2017.07.04

受け身型サービスから脱却する(3)　【連載サービスサイエンス：第37回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

受け身型も提案型も苦戦するこれからの時代を勝ち抜くために必要なビジネススタイルの在り方を考えます。

2017.06.27

受け身型サービスから脱却する(2)　【連載サービスサイエンス：第36回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

受け身型も提案型も苦戦するこれからの時代を勝ち抜くために必要なビジネススタイルの在り方を考えます。

2017.06.20

受け身型サービスから脱却する(1)　【連載サービスサイエンス：第35回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

受け身型も提案型も苦戦するこれからの時代を勝ち抜くために必要なビジネススタイルの在り方を考えます。

2017.06.13

ビジネスは、医療に学べ

川口 雅裕 / NPO法人・老いの工学研究所 理事長

世界トップクラスの日本の保健医療支出は、医療業界のたゆまぬ商売努力、飽くなき金儲け欲求の賜物である。

2017.06.13

サービスの生産性向上を科学する　【連載サービスサイエンス：第34回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスの本質を理解してサービスを組み立てることで、価値向上と効率化を両立することは可能です。

2017.06.06

サービス向上の事業成長モデル (3)　【連載サービスサイエンス：第33回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

事業成長のポイントを意識してサービス向上に取り組むのと、ただ闇雲に取り組むのとでは、成果に大きな差がつきます。お客様に喜んでいただくことのその先に、事業成...

2017.05.30

サービス向上の事業成長モデル (2)　【連載サービスサイエンス：第32回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

事業成長のポイントを意識してサービス向上に取り組むのと、ただ闇雲に取り組むのとでは、成果に大きな差がつきます。お客様に喜んでいただくことのその先に、事業成...

2017.05.23

サービス向上の事業成長モデル (1)　【連載サービスサイエンス：第31回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

事業成長のポイントを意識してサービス向上に取り組むのと、ただ闇雲に取り組むのとでは、成果に大きな差がつきます。お客様に喜んでいただくことのその先に、事業成...

2017.05.16

サービスのタイプと差別化のポイント (4)　【連載サービスサイエンス：第30回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...

2017.05.09

サービスのタイプと差別化のポイント (3)　【連載サービスサイエンス：第29回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...