2023.04.22

BtoBのリードナーチャリングとは？育成の手法とおすすめプロセスなど一問一答

荻野 永策 / 株式会社ALUHA 代表取締役社長

BtoBのリードナーチャリングの基礎について解説します。リードナーチャリングとは何か？何をするのか？どんな施策を行い、どんな手法があるのか？おすす...

2023.04.21

ビジネスモデルとサービスモデルは何が違うのか

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

最近サービスモデルの構築や強化、革新に取り組む企業が増えています。サービスモデルとはいったい何なのでしょうか。ビジネスモデルとの違いと共に理解してみたいと...

2023.04.17

CS調査・NPS調査「やりっぱなし問題」から抜け出す

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

顧客満足度調査やNPS（Net Promoter Score）調査を行っている企業が増えたと同時に、調査結果をうまく活かせずに苦労しているという声をよく聞...

2023.04.13

BtoBのリードジェネレーションとは？手法やおすすめプロセスなどの基礎を一問一答

荻野 永策 / 株式会社ALUHA 代表取締役社長

BtoBのリードジェネレーションの基礎、手法、比較的効果に繋がりやすいおすすめのプロセスに関して一問一答で解説しています。

2023.04.10

サービスの「バラツキ」無くすか、活かすか

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

サービスの「バラツキ」をなくそうと努力している企業は多いと思います。サービスのバラツキは、本当に「悪」なのでしょうか。「バラツキは悪」という考え方が、サー...

2023.04.05

BtoBの営業戦略とは？戦略の立て方、戦術との違い、立案の具体例、PDCAの回し方など一問一答

荻野 永策 / 株式会社ALUHA 代表取締役社長

BtoBの営業戦略の基礎について、一問一答でできるだけ簡潔に回答します。戦略の立て方、戦術との違い、戦略した立案の具体例、PDCAの回し方などを解説します。

2023.04.04

BtoBの営業DXとは何か？一問一答でわかりやすく解説

荻野 永策 / 株式会社ALUHA 代表取締役社長

営業DXとは何か？なぜ必要なのか、今までの営業と何が変わるのか、そもそも何のために何をするのか、どんなプロセスで進めれば良いのかなどを解説します。

2023.04.03

サービス特有のムリ・ムダ・ムラを発見する

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

​モノづくりの現場ではよく、製造ラインのムリ・ムダ・ムラを解消して効率化を進めています。しかしサービスは「お客様と一緒につくるもの」であるため、工場の中で...

2023.03.27

価値共創とは何か、適応との違いにこだわる

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

​「価値共創」という言葉がよく使われるようになりました。“共創“は顧客と協働することだと、顧客と一緒になった取り組みに熱心な企業が増えています。これ自体は...

2023.03.20

サブスクリプションの成功確率をサービス設計で高める

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

今、多くの企業がサブスクリプション型サービスの開発や展開に熱心に取り組んでいますが、“契約しやすく・解約しにくい”顧客不在の残念なサービス設計も散見されま...