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企業ブランドの成功事例から中小企業が学べること② ～スターバックスから学ぶ、顧客体験とは何か～

2026.10.05

企業ブランドの成功事例から中小企業が学べること② ～スターバックスから学ぶ、顧客体験とは何か～

大野 亜希子 / イデア・ヴィスタ株式会社 代表取締役

顧客体験は、商品や接客など、一つの要素だけでつくられるものではありません。スターバックスを事例に、商品・空間・人との接点などがどのように一つのブランド体験...

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