ケータイで服を売る

カタログ通販で服を購入する場合、

試着→買う

という流れではなく、

買う→試着→気に入ったらキープ、気に入らなかったら返品

のが実質的な消費者の意識であり購買行動だと言えます。

我が家でも、気楽に通販でモノを買い、
気に入らなければ気楽に返品するという女性（妻）の行動を
目の当たりにしていました。
（ご存知かと思いますが、返品は基本着払いでＯＫ）

それでも、カタログやPCならまだしも、
画面の小さいケータイで服が売れるというのは、
いまだに素直に信じるのが難しいですね。

さて、ケータイで服が売れることを実証した、
携帯向け女性専用サイト

「ガールズウォーカー」

を運営するゼイヴェルの今期（０８年３月期）は、
携帯通販だけで100億円を突破する見込みだそうです。
（日経MJ、2007/12/10）

同社社長の大浜史太郎氏によれば、
ゼイヴェルの成功の鍵は、

「クロスメディア戦略」

でした。

ガールズウォーカーの立ち上げは2000年４月。
当事業では当初、主に「広告収入」を見込んでいました。

携帯通販は、大手衣料メーカーに相手されなかったため、
中小の在庫処分を扱うしかなかったとのこと。

しかし、神戸コレクション（リアルなファッションショー）
を協賛。また、「CanCam」などの雑誌と連動させた商品販売方法が
奏功して実績を上げたおかげで商品の取り扱いが広がっていった
のです。

特に、2005年から開催しているリアルなファッションショー、

東京ガールズコレクション（TGC）

のインパクトが大きく、携帯通販に服は卸せないと
言ってたメーカーの態度が変わったそうです。

「TGC」は、複数の女性誌のモデルが横並びで登場し、
リアルクローズ（普段着として使えデザインが斬新な
高級感のある服）を世界に発信する場。

そして来場者は、
山田優や押切もえなどの人気モデルが着ている服を見て
欲しいと思ったら、即座に手元のケータイで発注ができます。

このTGCの第２回には、東京コレクションに来たことのない
グッチの総裁が来場したほど。

今年（2007年）３月に開催された第３回TCGには、
延べ２万２千人が来場。うち３千５百人が購入し、
購入単価は平均１万１千円だったそうです。

今後も同社の基軸は「クロスメディア戦略」。
全国の百貨店や雑誌といかに連動するかが重要だと
大浜氏は述べています。

ゼイヴェル自体も初の携帯発女性ブランドを立ち上げ、
全国に22店舗を展開。

これは近年、女性層の集客力が衰えつつある百貨店に
依存しすぎないための戦略なのかもしれません。

ガールズウォーカーは現在、
Ｆ１層（20-34歳の女性）を中心に700万人の会員を
抱えています。

ゼイヴェルでは、この巨大な顧客資産をベースに、
情報やトレンドを売るマーケティング会社を目指しています。

不安定なECが売り上げの大半を占める現状から、
若い女性層への有力媒体として収益率の高い広告販売を強化、
ブランドのコンサルティングを主要な事業として育てていく
方針だそうです。ブランド再生事業も開始してます。