2023.04.21

ビジネスモデルとサービスモデルは何が違うのか

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

最近サービスモデルの構築や強化、革新に取り組む企業が増えています。サービスモデルとはいったい何なのでしょうか。ビジネスモデルとの違いと共に理解してみたいと...

2023.04.19

戦略的サプライヤマネジメントのすゝめーその1－

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

調達購買部門の主要な役割・機能は「サプライヤとの関係性づくり」です。 これを従来、サプライヤマネジメントと呼んでいました。 一方昨今の環境変化により、...

2023.04.19

【インサイトナウ編集長対談】社内外とコミュニケーションを取ることが、結果的にイノベーションにつながる

INSIGHT NOW! 編集部 / インサイトナウ株式会社

商社での勤務、そして経営コンサルティング会社、日本ヒューレット・パッカード社を経て、2007年にBFCコンサルティングを設立。多くの企業の事業力強化・新規...

2023.04.17

CS調査・NPS調査「やりっぱなし問題」から抜け出す

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

顧客満足度調査やNPS（Net Promoter Score）調査を行っている企業が増えたと同時に、調査結果をうまく活かせずに苦労しているという声をよく聞...

2023.04.12

EV普及には急速充電を戦略的に進めるしかない

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

他の主要国と違って日本市場でのEV普及は亀のごとく遅い。その主な要因は充電設備の整備の遅れだ。この克服は、官民の協力なくしてはあり得ない。

2023.04.10

サービスの「バラツキ」無くすか、活かすか

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスの「バラツキ」をなくそうと努力している企業は多いと思います。サービスのバラツキは、本当に「悪」なのでしょうか。「バラツキは悪」という考え方が、サー...

2023.04.07

【インサイトナウ編集長対談】有能な人材は他人とつながれる人材。チーム力とはシナジーを生み出すこと

INSIGHT NOW! 編集部 / インサイトナウ株式会社

著書『Good Team 成果を出し続けるチームの創り方』（日経BP）も上梓し、人材／組織開発のプロフェッショナルと変わらず活躍を続ける齋藤秀樹さん。昔の...

2023.04.05

自分達だけでは何もできない！　からの脱却

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

サプライチェーン改革には、「何とかしろ！　からの脱却」とともに、「自分達だけでは何もできない！　からの脱却」も進めなければなりません。

2023.04.03

今すぐ提案力を磨いて勝負に出よう

INSIGHT NOW! 編集部 / インサイトナウ株式会社

今年はエポックメイキングな年であり、ビジネスの現場での厳しさはかつてないものになるのだろう。 これまでのようにうかうかしていられない。先輩社員から見ても...

2023.04.03

サービス特有のムリ・ムダ・ムラを発見する

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

​モノづくりの現場ではよく、製造ラインのムリ・ムダ・ムラを解消して効率化を進めています。しかしサービスは「お客様と一緒につくるもの」であるため、工場の中で...