2017.06.13

サービスの生産性向上を科学する　【連載サービスサイエンス：第34回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスの本質を理解してサービスを組み立てることで、価値向上と効率化を両立することは可能です。

2017.06.06

サービス向上の事業成長モデル (3)　【連載サービスサイエンス：第33回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

事業成長のポイントを意識してサービス向上に取り組むのと、ただ闇雲に取り組むのとでは、成果に大きな差がつきます。お客様に喜んでいただくことのその先に、事業成...

2017.05.30

サービス向上の事業成長モデル (2)　【連載サービスサイエンス：第32回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

事業成長のポイントを意識してサービス向上に取り組むのと、ただ闇雲に取り組むのとでは、成果に大きな差がつきます。お客様に喜んでいただくことのその先に、事業成...

2017.05.23

サービス向上の事業成長モデル (1)　【連載サービスサイエンス：第31回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

事業成長のポイントを意識してサービス向上に取り組むのと、ただ闇雲に取り組むのとでは、成果に大きな差がつきます。お客様に喜んでいただくことのその先に、事業成...

2017.05.16

サービスのタイプと差別化のポイント (4)　【連載サービスサイエンス：第30回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...

2017.05.09

サービスのタイプと差別化のポイント (3)　【連載サービスサイエンス：第29回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...

2017.05.02

サービスのタイプと差別化のポイント (2)　【連載サービスサイエンス：第28回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...

2017.04.25

サービスのタイプと差別化のポイント (1)　【連載サービスサイエンス：第27回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...

2017.04.18

サービスの組織力向上の3つの観点 (3)　【連載サービスサイエンス：第26回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスを個人や現場任せにするのではなく、組織的に磨いていこうとする企業が増えています。サービスの組織力向上は、方向性や着眼点を意識して取り組むことが重要...

2017.04.11

サービスの組織力向上の3つの観点 (2)　【連載サービスサイエンス：第25回】

松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト

サービスを個人や現場任せにするのではなく、組織的に磨いていこうとする企業が増えています。サービスの組織力向上は、方向性や着眼点を意識して取り組むことが重要...