2015.12.10

顧客満足向上が受注やリピートに繋がらないワケ(2) 【連載サービスサイエンス：第10回】

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

顧客満足向上（CS向上）は、多くの企業で取り組まれていますが、苦戦していることも多いようです。しかし一方で、顧客満足向上で大きな成果に繋げている企業では、...

2015.12.09

大学事務局よ、ブラックバイトに対処する責任はあなた方にある

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

アルバイトといえば学生の小遣い稼ぎで、あまり当てにできない戦力。これは昔の常識。今や飲食業・サービス業を中心に多くの現場オペレーションに組み込まれており、...

2015.12.04

「人事部に求められる新たな役割とは何か？ 」の読者からの反響

鬼本 昌樹 / 戦略人財コンサルタント 代表

前回の「人事部に求められる新たな役割とは何か？ 」（2015年12月2日付）を読んだ読者からの反響を受けて、それを紹介し、さらに人事部の新たな役割の”採用...

2015.12.02

人事部に求められる新たな役割とは何か？

鬼本 昌樹 / 戦略人財コンサルタント 代表

日本企業がかつては大切にしていた”社員”。いまや世界のフォーチュン100の企業のすべてが社員とその家族を大切にする支援制度や仕組みを導入している。かつての...

2015.11.30

原材料市況の見方

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

原材料といっても十羽一絡げとは言えません。コモディティ化しているものと非コモディティを選別し、市場構造の中で特に供給側の状況をウォッチしておく必要があります。

2015.11.27

事業経営者の役割

泉本 行志 / 株式会社アウトブレイン 代表取締役

もしあなたが経営者ならば、経営者として優先すべき３つの役割を果たしているでしょうか。

2015.11.26

顧客満足向上が受注やリピートに繋がらないワケ(1) 【連載サービスサイエンス：第9回】

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

　顧客満足向上（CS向上）は、多くの企業で取り組まれていますが、苦戦していることも多いようです。しかし一方で、顧客満足向上で大きな成果に繋げている企業では...

2015.11.25

新規事業における素朴な疑問 (8) 軽視される基本仮説の検証

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

新ビジネスの構想案を練る段階において時折発生する、ちょっと困った傾向というのが、基本仮説の検証をおざなりに済ましてしまい、協業候補や初期顧客への打診を進め...

2015.11.16

病院の共同調達は普及するか

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

先日日経新聞の一面にも取り上げられていましたが、病院の共同購買は今後普及していくのでしょうか。

2015.11.13

ローハンギングフルーツをもぎ落とせ！

泉本 行志 / 株式会社アウトブレイン 代表取締役

「KAIZEN」 アメリカのビジネススクールに留学した時、最初に知った英単語「KAIZEN」 「改善」という日本語が英語として一般的にビジネスで使...