2007.09.27

ミステリーショッピングリサーチ活用（3）

前回ご紹介させて頂きましたお客様の声・視線の残りのサンプルをご紹介するとともに、改善にはどのような 取り組みが必要なのかを述べさせて頂きます。

2007.09.26

高層階の部屋ほど不人気な国

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

近年、首都圏では「高層マンション」が ガンガン建設されてますよね。 当然ながら、日当たりがよく、 眺望の良い「高層階」ほどお値段は高い。

2007.09.25

Webサイトのユーザー調査をどう解釈する？

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

星野リゾート代表取締役、星野佳路氏は、 「個人旅行の予約ツールはほとんどがネットになる」 と感じているそうです。 （「ＩＴ経営への提言[日経コンピュー...

2007.09.22

データの行間を読む力

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

大手スーパーも恐れをなす山梨県の地場スーパー、オギノ。 過去10年間も着実に売り上げを伸ばし、 直近総売上高ベースでの県内シェアは[25％]に達していま...

2007.09.19

オネストカード:「正直さ」がＣＲＭ戦略の核

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

私が生まれ育った福岡の片田舎に、 小さな個人商店がありました。 まだろくにスーパーもなかった頃からの店で、 地元のいわゆる「よろずや」的存在。 近隣...

2007.09.18

顧客の「不」、素直に聞けますか

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

「こうすると必ず売れる」。伊吹卓氏の『なぜ売れるのか』には、こんな にも刺激的な一文がある。伊吹氏によれば、必ず売れるようにするための 方法は二つある。苦...

2007.09.14

立ち止まるな、変化せよ！

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

前々回、強大な力を持った「リーダー」に対し、「チャレンジャー」は徹底的な差別化で戦うと述べた。 前回は、「ニッチャー」は自社の価値の源泉、「バリュープロポ...

2007.09.13

成約率９割のロー・プレッシャー営業

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

約1900人の顧客を抱える、 ソニー生命保険のファイナンシャルプランナー、松岡博巳氏。 「顧客に信頼される営業マン」、 「愛され続けるサービス」をモット...

2007.09.13

差別化ではなく最適化せよ！

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

前回は「リーダー対チャレンジャーの戦い」におけるチャレンジャーの戦略の要諦は「徹底した差別化」であると述べた。 今回は「ニッチャー」の戦い方について考えて...

2007.09.12

顧客台帳の恐るべき威力

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

一人でスーツを年間2億円売る。しかも一着数十万といった 高級スーツじゃない。紳士服チェーンAOKIでのお話。とて つもないスーツ販売の達人の秘密兵器は手作...