ツイッターの企業利用の価値は？Ｚ会東大合格発表中継にて（後）

◆本投稿記事は、毎日更新中のZ会ブログ
http://www.zkaiblog.com/histaff/
の話題を元に、本サイトの読者層に合わせた形で修正しております。

前編の続きです、前編を御覧戴いてから下記を。

４）会話性

ツイッタラーの皆さんはお分かりだと思いますが、ツイッターは

「特定個人（あるいは複数）とのやり取りを覗き見できる」

という（結果としての）特徴があります。

この特徴を利用して、「サプライズ」であった「Z会社員の“おめでとう！”のメッセージを届ける」企画では、合格者からの声１つに、Z会社員の声を１つ「かぶせる」形で掲載しました。
当日のツイートを是非御覧下さい。
http://twilog.org/zkaipr/date-100310

このようにすることで、

・声を寄せてくれた方からすると「自分に対してメッセージがもらえた！」という擬似感覚を持つことができる。

・傍で見ている第三者からすると「Ｚ会は１人１人に対してしっかりメッセージを届けている！なんて温かい企業なんだ！」という雰囲気を醸し出すことができる。

という効果があります。

一種のCRMですね。CRMを発揮するツールとして、企業がツイッターを使う価値はある、ということになりますでしょうか。

５）「瞬間」の「証拠」

２）の「即時性」の有効活用も大切なのですが、即時性を最大限に活用でき、クチコミを生むことができるのは

「ツイートした人が有名人か、ニュースメディアの場合」

が大半だと思います。
なので「即時性」に偏って注目して企業がツイッターを利用しても、恐らくうまく使えないのではないでしょうか。

僕はそれよりも、ツイッターは「その瞬間」を記録するメディアであり、第三者も「その瞬間」を記録している、という認知で閲覧していることに注目しました。

今回の企画で、このツイッターの特徴の利用を端的に申し上げます。

「3月10日当日、Z会が合格者の声をどんどん集め、どんどん公開し、それに対してZ会社員の声を次々と届けていく、というリアルタイムの行為が後々まで残る」

ツイログでも残っていますし
http://twilog.org/zkaipr
念のため（笑）Z会ブログにも移植して掲載しています。
http://www.zkaiblog.com/admin/archive/381

当日ではなく、後々、“受験に向けて、どんな学習手段にしようかな…。やっぱり受験生の立場に立って考えられる会社のサービスにしたいな！”と思い、いろいろ検索しているうちに、このブログにたどりついて見た方は、どんな感情になるでしょうか…？