戦略コンセプトをどう経営に活かすのか？ブルーオーシャン戦略

　ただ、ちょっと高いですので、厳密にはブルーオーシャン的ではなく、絶品Ｗチーズバーガーは完全に高価格化に行ってしまっています・・・。そして、芳しくない結果となっていますけどね・・・。ブルーオーシャン的ではあるけど、中途半端だったんですね。

　徹底してブルーオーシャン的な会社はどこにあるのでしょうか？よく言われるのが、ＱＢハウスという１０００円で散髪できる会社です。床屋さんや美容院はいろいろとサービスしすぎな感はありませんか？髭を剃ってくれたり、肩を揉んでくれたり。育毛剤までつけてくれたりして。そういったことを一切廃し、髪をスピーディーに低価格で切ることのみに特化した会社です。

　でも実は、ＱＢハウスのコンセプトは大前研一氏がベストセラー、「企業参謀」でそのまんま書いています。「床屋に行くと、シャンプーや髭剃りなど自分でもできることに時間とお金を使っていて無駄だと感じる。髪だけ切ってくれ。その他のコストにいくらかけているんだ！シャンプーや髭剃りはやめて値下げしろ！」と。さすがは大前先生ですね。

　あと、最近で有名なのはＷｉｉでしょうか？ゲーム業界自体が開発費が高騰、高機能、高価格化してしまい、ユーザーがコア化する中で、別に開発費をさして高くしなくても、身近なテーマで手軽にできるものをゲーム化すればより広い市場が取れる、といった事例を示してくれましたね。

　さて、これを自分の会社で使うにはどうすればいいのか？お客さんが本当に自分の会社の商品、サービスで価値を感じているのは何なのか？をしっかり把握した上で、その価値を感じている部分以外はバッサリ切り捨てる、減らす、ことです。

　そして、お客さんが価値を感じることに対して集中する。そうすると、低価格化とお客さんにとっての高い価値が同時に実現される。

　以前、接客レベルが低いのに、儲かっている会社の社長さんとお話ししているときに、うちも接客レベル上げないとなあ、競合は接客サービスに力を入れているから、と言われて、あわてて止めました・・・。儲かっているという事実のみが企業には大事なんです・・・。

　接客サービスに力を入れていて、儲かっていないということは、無駄な部分に投資をしているということになります。接客サービスに力を入れたら、今のお客さんが逃げていって、代わりに、お金を落とさない、サービスにうるさいお客さんがやってきてしまいます、そして儲からなくなってしまいます、と・・・。