2007.10.29

もうひとつの「基本的欲求」

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

人の「心」をより的確に読むための第一歩、それは、人が持つ 「基本的欲求」 にはどんなものがあるかを理解しておくことです。 「基本的欲求」と言えば、...

2007.10.24

営業ポートフォリオマネジメントの励行を！

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

昨日に引き続き、営業シリーズ。 前職では営業部長職に就いていたこともある。 部下に大勢の営業担当がおり、様々なパーソナリティーがある。また、その営業成績も...

2007.10.19

セールスをうまく進める６つのポイント

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

セールスとは自社の売りを一方的に話すこと、ではない。むしろ、いかに うまく質問をはさみ、相手に心地よく話してもらうかに極意はある。相手 が気持ちよく話せる...

2007.10.10

ヌルい「誤着陸再発防止」検討の恐怖

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

大阪空港での全日空機誤着陸問題がやっとクローズアップされ、国交省がタスクフォース（専任チーム）を立ち上げて対策を検討すると表明した。 「ハインリヒの法則」...

2007.10.06

あなたの「朝イチ」って何時ですか？

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

「その件は近いうちに」とか「すぐに処理します」等々。期日や時間に関 して無意識のうちにあいまい言葉を使っているケースが意外に多い。文化 を共有する社内の人...

2007.10.03

マクドナルドに見る笑顔を引き出させる工夫

寺西 隆行 / （株）Ｚ会

多くのアルバイトを抱えつつ、お客様に対して適切なサービスを提供しているマクドナルド。 ちょっとした工夫の中にも、その秘密があるようです。

2007.09.27

ミャンマー、大相撲、年金

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

「ティッピング・ポイント」という考え方がある。残念ながら、既に廃刊だが2000年に同名の書籍が日本でも発刊された。 著者のマルコム グラッドウェルによれば...

2007.09.25

京都企業、強さの秘密

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

京セラ、オムロン、ローム、日本電産。先端産業のコアパーツとなる電子 部品メーカー大手では京セラがトップ、二番手以降にも京都企業がなと連 ねる。他にも任天堂...

2007.09.20

影響力を解剖する（13）受け手の反応レベル

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

いつものように長々と続けてしまった 『影響力を解剖する』 ロングレビューですが、今回が最終回です。 内容は、影響の受け手の反応についてです。

2007.09.18

影響力を解剖する（12）コントロール感-2

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

前回書きましたが、 「自分の周囲の世界を主としてコントロールしているものは何か」 ということについての私たちの見方（認識）には、 大きくは、次の２つの...