マーケティングの２つのC

90年代半ばにアメリカに1年間留学した時にマーケティングについて初めて勉強した。その時「マーケテインングの４つのP」という言葉を知った。それ以来、私の頭の中に「マーケティング＝４つのＰ」という方程式が定着している。４つのＰとは、Product（製品）、Price（価格）、Place（チャネル・流通）、Promotion（訴求方法）の頭文字をとったものである。これらはマーケティングを行う企業などにとって重要な概念である。

ベンチャーのマーケティング支援の仕事などを通して４つのＰについて私なりに理解を深め、消化してきた。マーケティングにおいて重要なのは４つのＰの中でも　Product　と　Promotion　だと、現在、考えている。これらを「マーケティングの２つのＰ」と呼ぶのは味気ない。少し違った言葉で表現してみたい。顧客にとっての製品の価値や便益、製品の基本形、顧客の期待、付加価値、さらには製品の潜在的可能性などを総合的に備えたモノを　Complete Product（完全製品）と呼びたい。また、そのような完全製品を作るための顧客や潜在顧客に対する調査・分析、製品の広告宣伝、販売、製品の完全性を高めるためのサポートなどを　Communication（意思疎通）と呼びたい。これら2つの要素の頭文字をとって「マーケティングの２Ｃ」と呼ぶことにする。

完全製品の創造と顧客や潜在顧客との対話、そして、これらの統合管理がマーケティングにおいて不可欠である。

製品の価格は、製品の属性や製造のための費用、また、顧客の心の中にイメージが築かれる過程で実行されるコミュニケーションなどとの関係で決まる。価格は２Cの両方の要素に関わる。また、どこで販売するのか、どんな販売の仕方が良いのかも２Cの両方の要素に分けて考えられる。

マーケティング活動は、完全製品の創造とコミュニケーション、つまり、マーケティングの２Ｃに集約されるようである。

※マーケティングの２Ｃとは、ワイルドベアコーポレーションが考案したマーケティング用語です。Complete Product　（完全製品）、または、Creation　of　the Complete Product　（価値の創造）と　Communication （価値の伝達）をマーケティングの２Cと呼びます。

【V.スピリット　No.19より】