ロジカルシンキングを越えて：１０．「仮説作りたい、論点切りたい病」とその処方箋

ここから先に行くには、施策レベルの仮説とマーケットに関する仮説が違うことがわかることが大事です。どんなアイデアでもいいというならば、アクションレベルでの仮説を作るのは、マーケットに関する仮説を作るよりは簡単な面もあります。

「うちの会社は何をすればいいと思う？」と問われれば、「従業員の給料を上げるべきだ！」でもいいし、「顧客満足度を上げるべきだ！」でもいいし、「CSRをすべきだ！」でもいいわけです。ブレストの時であれば、こういうアイデアでも否定されない。言うのはそれなりに簡単です。好きに思うことを言えばいい。でも、これで終わってしまっては、仮説思考の中学生です。

仮説思考の高校生レベルになって、顧客満足度を上げることがクリティカルであるマーケットの状況を想定するのは、そんなに簡単ではありません。

高校生のレベルに至るには、まずは、仮説は「施策のアイデアレベルのもの」と「マーケットの因果関係に関する仮説」があるということを知る、という段階があります。その上で、いくつかのアイデアが成立しうるマーケットの状況について考え、検証し続けるという経験が要ります。

こういった仮説を上司から求められ続ければ嫌でもわかりますが、もし社内で誰も仮説について知らない場合、にこのやり方を自力で考え出すのは難しいと思います。

独学で辿りついている人もたまにいますが、そういう人は企画業務の無茶振りをされ続けてはや１０年といった感じの人が多いですね。１０年やっているうちになんとなくわかった、と。

あるいは、「CSRをすべきだ！」と言った上で、CSRが企業価値の向上につながるようなことはあるのか？それはどんな時なのか？を考えるのも難しいと思います。

では、このケースで仮説思考の中学生、高校生、大学生の差と、成長に必要なことを見てみましょう。

ブレストで「CSRをすべきだ！」という主張をした人に、「CSRと企業価値はどんな関係にあるか？の仮説を考えて検証してみてくれ」と言うと、たいていは固まります。どうしよう？と。固まって終わりでは仮説思考の中学生レベルです。

ここで「CSRをすると企業価値が上がる」がこの世界において正しいのか、そうでないのか？現在はそうでなくても、今後そうなると言えるのか？といったことを考えればいい、と思えるか思えないか？でけっこう差がつくと思います。

この段階で大事なのは、企画とは「未来にいいことをもたらすためにやることである」という目的意識だと思います。