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経営・マネジメントの記事一覧
2015.11.26
顧客満足向上が受注やリピートに繋がらないワケ(1) 【連載サービスサイエンス:第9回】
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
顧客満足向上(CS向上)は、多くの企業で取り組まれていますが、苦戦していることも多いようです。しかし一方で、顧客満足向上で大きな成果に繋げている企業では...
2015.11.25
新規事業における素朴な疑問 (8) 軽視される基本仮説の検証
日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長
新ビジネスの構想案を練る段階において時折発生する、ちょっと困った傾向というのが、基本仮説の検証をおざなりに済ましてしまい、協業候補や初期顧客への打診を進め...
2015.11.13
泉本 行志 / 株式会社アウトブレイン 代表取締役
「KAIZEN」 アメリカのビジネススクールに留学した時、最初に知った英単語「KAIZEN」 「改善」という日本語が英語として一般的にビジネスで使...
2015.11.11
日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長
政府は、「1億総活躍社会」に向けた「介護離職ゼロ」実現のための具体策として、特別養護老人ホームなどの介護施設を増やすため、首都圏の国有地90ケ所を早ければ...
2015.11.04
雇用流動化の時代、人材流出を防ぐ「リテンション・マネジメント」導入を
HRレビュー 編集部 / 株式会社ビズリーチ
短期的には雇用情勢が上向いていること、中長期的には労働人口が減少するという見通しといったさまざまな要因から、国内外問わず雇用の流動化が進んでいます。雇用の...
2015.10.28
【採用学 I】採用学研究所 服部泰宏准教授 ☓ ビズリーチ|採用手法と人材採用における運用の柔軟性、経営層の関係
HRレビュー 編集部 / 株式会社ビズリーチ
採用学の第一人者である横浜国立大学の服部泰宏准教授がリーダーを務める採用学研究所とビズリーチが、日本の採用活動動向の調査を目的として共同研究を実施。 今...