ジョンソン＆ジョンソン　クレドに学ぶ

多くの企業でクレドを作成して、社員行動の基準を浸透するのに活用されています。
このクレドで有名な企業として、リッツカールトンホテル、ジョンソン＆ジョンソン、P&Gといった企業があります。
今回は、その中でジョンソン＆ジョンソン（J&J）のクレドを参考にして、クレドの活用について考えてみたいと思います。

私は以前セミナーで、J&J日本法人でクレド浸透を行う企業理念室（クレド・オフィス）の立上を行った堀尾氏のお話を伺ったことがあります。J&Jでクレドがどういった位置付けにあるのか、実際にミーティングの場でクレドの検証を繰り返し行っていることなど、「お飾り」ではないクレドについて伺う事が出来ました。

J&Jのクレド（企業ホームページにも掲載されています）が、内容で特徴的なのは「J&Jの責任」について明示されている点です。
第１の責任　全ての顧客に対する責任
第２の責任　全社員に対する責任
第３の責任　全世界の共同社会に対する責任
第４の責任　会社の株主に対する責任
この、責任の順番を見ても企業としての基準がわかりますね。
J&Jでは、ことあるごとにこのクレドを検証し、「判断は正しいのか」。「そもそもこういうケースでは、クレドはこのままでいいのか？」といった事も、討論をするそうです。
そうした繰返しが、社員の理解を深め、浸透を継続していきます。

企業（多くの個が働く組織）にとっては、何らかの共通認識が必要です。この共通認識なしには、複数が共に働くことは困難です。

創って終わりのお飾りにならない為には、その運用（仕組）、徹底（意志）、浸透（検証）の考案をしなくてはなりません。
「あればいいではなく、なければならない」といったところまで浸透してこその「クレド」ですね。