京都花街の経営学（６）一見さんお断りの背景

ただ、面白いのは、

「金さえ持っていれば会員になれるわけではない」

ことです。

花街だけの暗黙のルールを理解しており、
良識ある社会人としてのマナーをわきまえた人間でなければ、
たとえ金持ちでも、お茶屋のお母さんからやんわりと
拒否されてしまうのです。

逆に、ごく普通のサラリーマンであったとしても、
お茶屋のなじみ客になることが可能です。
（遊ぶお金はちゃんと払えなければだめですけど・・・）

この点、高額の会費を設定したり、
一定以上の保有資産や、高い役職にあることを
入会の条件とすることで、

「富裕層」

としてのステータスを誇示させることが狙いの、
他の多くの会員制ビジネスとお茶屋は異なっています。

ですから、なじみのお茶屋を持っていることは、

「あの人は信用できる人である」
「ちゃんとした常識・マナーを知っている見識の高い人である」

といったことを示す証となります。
単なる「富裕層」以上のステータスと言えますよね。

さて、西尾氏は「一見さんお断り」の背景として
次の３つのポイントを挙げています。

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１　長期掛け払いの取引慣行

　　　→債務不履行の防止

２　もてなしというサービス

　　　→顧客の情報にもとづくサービスの提供

３　職住一体の女所帯
　　
　　　→生活者と顧客の安全性への配慮

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１　長期掛け払いの取引慣行

お客さんは、お座敷遊びの際、
現金やクレジットカード等は一切いりません。

後日、お客さん宛に請求書が送られてくる
段取りになっています。

なじみ客ともなると、
京都駅に着いてからのお出迎えのハイヤーや
宿泊するホテル代などを含む京都滞在中の
すべての費用をお茶屋が立て替えることがあります。

この場合、お茶屋が立て替える費用は、
かなりの金額になりますよね。

万が一、お客さんがちゃんとお金を払ってくれなかったら、
お茶屋はとんでもない損失を被ることになります。

したがって、信用できるなじみ客の紹介がないと、
とても新規のお客さんを受け入れることはできない
というわけです。

２　もてなしというサービス

お茶屋で提供されるサービスに「定型」はありません。

お茶屋のサービスは、
顧客1人ひとりの好みに応じて提供される

「カスタマイズサービス」

です。

お茶屋のお母さんは、
基本的にお客さんにどうして欲しいかを
いちいち聞きません。