5️⃣マネージャー心得シリーズ vol.5「叱るより効く、問いかけ型フィードバック」

叱るより効く、問いかけ型フィードバック

1. 叱責マネジメントの限界

「なぜできないんだ」「次は気をつけろ」
こうした叱責の言葉は、一瞬の緊張感を生むかもしれません。
しかし長期的には、部下を萎縮させ、言われたことしかやらない“指示待ち社員”を増やすだけです。
叱ることで行動は一時的に修正できますが、自分で考える力は育ちません。

2. マネジメントの目的は「人を動かすこと」

マネジメントの本質は、単に仕事を管理することではなく、人と組織を成果に導くことです。
そのためには、部下が自ら考え、改善し、動ける状態をつくる必要があります。
一方的に指摘するのではなく、部下の思考を引き出すことがカギになります。

3. 問いかけ型フィードバックの力

具体的には、叱る代わりに問いかけを使います。
• 「どこがうまくいったと思う？」
• 「何が課題だったかな？」
• 「次はどうすればもっと良くなる？」

問いかけによって、部下は自分で振り返り、改善策を言語化します。
これにより「言われて直す」ではなく「自分で考えて変える」というサイクルが生まれるのです。

4. 成果と育成を同時に実現する

問いかけ型フィードバックは、業務の改善と人材育成を同時に進める方法です。
業務の質を高めながら、部下の思考力・自律性を伸ばす。
短期的には手間がかかるように見えて、長期的には上司の負担を減らし、組織全体の成果を高めます。

5. まとめ

叱るよりも、問いかける。
それはマネジメントの形を変える大きな一歩です。

部下に改善を押し付けるのではなく、自ら気づかせる。
その積み重ねが、主体的に動ける人材を育て、強い組織をつくります。

マネージャーに必要なのは“叱る勇気”ではなく、“問いかける勇気”です。