2011.04.29

CS向上に効く「事前期待のマネジメント」

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

なかなか顧客満足度が上がらず苦労しているという方が多いのではないでしょうか。これまで多くの方は「良い商品・サービスを提供すること」に注力してきたことと思い...

2011.04.28

日本の問題解決は民間に - マイクロソフトがPC3割節電策

中ノ森 清訓 / 株式会社　戦略調達 代表取締役社長

東京電力も供給力の積み増しの努力をしているが、昨年並みの利用となれば500万kw程の不足が起こる可能性は否定されていない。そうこうしている内に、日本の民間...

2011.04.27

ペットボトルのキャップ共通化に見る震災後のSCの行方

中ノ森 清訓 / 株式会社　戦略調達 代表取締役社長

経営、マネジメントに携わる者にとっての最近の関心事の一つに、東日本大震災後、調達品の需給バランス、サプライチェーン（SC）がどう変わるのかというものがある...

2011.04.27

ウォルマート、最後の一手

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

国内店舗の売上が二年連続で減少。不調に喘ぐウォルマートが、起死回生を賭け、今、店舗＋ウェブ＋モバイルの戦略に乗り出す・・・。

2011.04.25

賞賛すべき「被災者だが支援者でもあれ」の精神

猪口 真 / 株式会社パトス 代表取締役

震災の復興に多くの人が挑む中、感動を覚え、賞賛すべき方々は、とてつもなく大きな被害を受けながら、なおも支援しようとする人たちだ。私たちはそうした人を忘れて...

2011.04.23

Only Oneになる課題探索型ビジネススタイル

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

競争力向上や営業力向上のために「提案型ビジネス」を強化しているけれど、なかなか提案がお客様に受け入れられず苦労しているという方が多いのではないでしょうか。...

2011.04.21

エコのふれ込みに騙されたと感じた時、お客様の7割が離れていく

中ノ森 清訓 / 株式会社　戦略調達 代表取締役社長

企業の「地球に優しい」というふれ込みにだまされたと感じた時に、7割の消費者がその商品を買うのを止め、約4割の消費者がその企業のすべての商品をボイコットする...

2011.04.19

似て非なるリスクマネジメントと危機対応

中ノ森 清訓 / 株式会社　戦略調達 代表取締役社長

前回、震災を理由にジャストインタイム生産（JIT）を見直し、在庫を積み増すのは止めた方が良いというお話をした。震災を機に、JITを止め、在庫を積み増すとい...

2011.04.19

「震災を乗り越えて」－現場バイヤーは震災にどう対応したか－

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

先日震災に対して現場バイヤーがどのような対応をしたか、という会に参加してきました。各社の守秘情報もありますのであまり詳しくは書けませんが、その中でいくつか...

2011.04.14

コンセント単位で消費電力を見える化、節電へ - 富士通研究所

中ノ森 清訓 / 株式会社　戦略調達 代表取締役社長

東京電力管内の夏場の需給ギャップの目処が立っていないのは頭の痛い所だが、富士通グループの研究開発機関、富士通研究所はそのギャップ解消の一助になりそうな電源...