2011.10.07

グルーポン、米リテール業界の「現体制」に宣戦布告

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

「限定期間内に一定人数が手を挙げればディスカウント・ディールが成立」というモデルで、「共同購入型クーポン」という市場をつくりだしたグルーポン。最近、株式公...

2011.10.03

ある購買課長の挑戦（後篇）

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

前回プロジェクトXのすごいところを3つあげました。 一つ目は「大きな効果」でした。 二つ目は「継続的で徹底的で愚直な現場改善」ということ。それも購買部門が...

2011.10.03

ある購買課長の挑戦（中編）

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

「当社はこのプロジェクトXでリードタイムが15日から8日に短縮され約50％削減できました。在庫は20％以上削減できました。結果的に保管庫のスペースも10％...

2011.10.03

ある購買課長の挑戦（前篇）

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

やや物語調で「とある購買課長」のサプライヤマネジメントへの挑戦について全３回シリーズで語りたいと思います。肩の力を抜いてお付き合いくだされば幸いです。

2011.10.03

コスト削減は誰のためにやるのか？

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

先日ある方から非常に興味深い話をお伺いすることができました。

2011.10.03

組織体制と求められる人材像

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

最近調達・購買部門について考える機会が多くあります。 また部門の力を強化するためにどのような組織体制にしていけばよいか、ということを色々なお客様より聞かれ...

2011.10.03

世の中には4種類のバイヤーがいる

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

前回の記事では「購買部がない企業」のことを書きました。 つまり「バイヤー」と言っても企業によってその属する部署は様々です。 それだけではなく、世の中にはい...

2011.10.03

購買部・調達部がない企業での支出管理

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

先日「購買改革による第二成長期における収益力強化セミナー」というセミナーを実施しました。 お陰様で、会場は大盛況であり50名ほどのお申込みがあり、ご都合が...

2011.09.22

ロイヤルカスタマーを獲得する「ラーメン二郎」のサービス

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

ラーメン二郎と言えば、知る人ぞ知る「毎日行列のできるラーメン店」で、ジロリアンと呼ばれるヘビーリピーターが非常に多い事と、WEBでの検索数がラーメン店の中...

2011.09.21

スターバックスに学ぶCS向上のポイント

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

スターバックスと言えば、CSの高さやリピーターや愛用顧客が多いことが有名です。なぜスターバックスがファンを獲得して支持されるのかを、サービスサイエンスを活...