2015.11.26

顧客満足向上が受注やリピートに繋がらないワケ(1) 【連載サービスサイエンス：第9回】

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

　顧客満足向上（CS向上）は、多くの企業で取り組まれていますが、苦戦していることも多いようです。しかし一方で、顧客満足向上で大きな成果に繋げている企業では...

2015.11.25

新規事業における素朴な疑問 (8) 軽視される基本仮説の検証

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

新規事業の構想段階での困った傾向とは、基本仮説の検証を軽視し、話を進めようとしたがることだ。

2015.11.16

病院の共同調達は普及するか

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

先日日経新聞の一面にも取り上げられていましたが、病院の共同購買は今後普及していくのでしょうか。

2015.11.13

ローハンギングフルーツをもぎ落とせ！

泉本 行志 / 株式会社アウトブレイン 代表取締役

「KAIZEN」 アメリカのビジネススクールに留学した時、最初に知った英単語「KAIZEN」 「改善」という日本語が英語として一般的にビジネスで使...

2015.11.11

「介護離職ゼロ」のために優先すべきは介護スタッフの待遇改善

日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長

政府は、「１億総活躍社会」に向けた「介護離職ゼロ」実現のための具体策として、特別養護老人ホームなどの介護施設を増やすため、首都圏の国有地90ケ所を早ければ...

2015.11.10

パフォーマンスの成績優秀な社員ではあるものの、困った社員がいます。どのように対応したらいいのでしょうか！？

鬼本 昌樹 / 戦略人財コンサルタント 代表

企業にとって大切な人材の優先順位をどのように位置付けているか？ パフォーマンスが高い人材、企業理念や行動指針に同意して行動してくれる人材の組み合せを２軸...

2015.11.04

雇用流動化の時代、人材流出を防ぐ「リテンション・マネジメント」導入を

HRレビュー 編集部 / 株式会社ビズリーチ

短期的には雇用情勢が上向いていること、中長期的には労働人口が減少するという見通しといったさまざまな要因から、国内外問わず雇用の流動化が進んでいます。雇用の...

2015.10.29

非常識な経営

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

「非常識な経営」で注目されている日米2社の企業にはある共通点があった。それは従来の収益、効率、低コスト追求だけでなく、信頼、安心、共感、持続というような精...

2015.10.28

【採用学 I】採用学研究所 服部泰宏准教授 ☓ ビズリーチ｜採用手法と人材採用における運用の柔軟性、経営層の関係

HRレビュー 編集部 / 株式会社ビズリーチ

採用学の第一人者である横浜国立大学の服部泰宏准教授がリーダーを務める採用学研究所とビズリーチが、日本の採用活動動向の調査を目的として共同研究を実施。 今...

2015.10.28

現場の意見を聞かない力

泉本 行志 / 株式会社アウトブレイン 代表取締役

「いろいろ問題がある部署だから、○○さん頼みますよ」 そう言われ、新任のマネージャーであるあなたは、部署の改革を 進めようと意気込んでいます。