2013.12.16

地域の実情を発信することが地域活性の第一歩

「地方創生のススメ」編集部 （東京過疎化プロジェクト） / 合同会社RegionWire

＜NPO×地域活性×コミュニケーション＞ 日本には有人島が約430箇所存在するが、それら有人島の多くが現在過疎問題に直面しているという。そこで今回はそんな...

2013.11.27

ホスピタリティーと余計なお世話の違い：サービスとは何か？

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

「おもてなし」や「ホスピタリティー」と言われても、実はサービスの現場では「明日から具体的に何をしたら良いのかピンとこない」というのが本音のようです。その結...

2013.10.22

サービス品質向上を科学する

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

「サービス品質を上げろ」という指示や議論は日常的にされていると思いますが、実際にはなかなかサービス品質のバラツキを解消したり、品質を向上できずに苦悩されて...

2013.10.20

新規事業に失敗しない方法<下>

小倉 正嗣 / 株式会社リアルコネクト 代表取締役

新規事業の多くは失敗する。その失敗の原因を経営者のパターンごとに分析し、成功の為の処方箋を書く。上巻からの続き。

2013.10.20

新規事業に失敗しない方法<上>

小倉 正嗣 / 株式会社リアルコネクト 代表取締役

新規事業の多くは失敗する。その失敗の原因を経営者のパターンごとに分析し、成功の為の処方箋を書く。

2013.10.13

ＢtoＢ営業における行動力格差

小倉 正嗣 / 株式会社リアルコネクト 代表取締役

最近、営業コンサルタントが活動量を増やす事を絶対的な売上改善手法であると語るケースが多くなっています。その風潮に一石を投じるために書き記しました。

2013.08.01

東日本の食の復興と創造を促進すべく

「地方創生のススメ」編集部 （東京過疎化プロジェクト） / 合同会社RegionWire

■ベンチャー・中小企業・NPOなどの広報・PR活動事例■ 津波や原発事故により甚大な被害を被った東日本の農業・漁業・食品加工業などの食産業の復興を目指し...

2013.07.11

ソーシャルメディアのビッグデータ活用は優先度低くするべき!!

渡部 弘毅 / ワクコンサルティング株式会社 ディレクターコンサルタント

企業のソーシャルメディアのマーケティング施策への活用はOperational ViewとAnalytical Viewの２つの局面がありますが、Opera...

2013.07.04

【おもしろ解説】グッドマンの法則に学ぶ苦情対応の重要性

渡部 弘毅 / ワクコンサルティング株式会社 ディレクターコンサルタント

苦情処理と再購入決定率の相関関係を計量化したグッドマンの第一の法則は企業のみならず家庭でも応用できます。でも企業も家庭も第二の法則にも要注意です。

2013.06.26

ビッグデータを活用した電子チラシに疑問あり!!

渡部 弘毅 / ワクコンサルティング株式会社 ディレクターコンサルタント

「ビッグデータ」は大流行ですが、プロモーション系へ活用は、ややもすると効果ないケースがあります。それはソーシャルメディアの普及が原因です。