よい目標は「SMART」である。

何事も最初の目標設定が大事ですよね。　個人的な目標設定なら三日坊主になっても害はないですが、ビジネスの目標となるとそうはいきません。　達成できないと、自分自身はもちろん、部署や会社全体にも影響が及んでしまうことになるでしょう。　

そのためにも、「よい目標」をたてましょう。　そしてそれは、要素の頭文字をとって「SMART」というキーワードで表されます。

●よい目標は「SMART」である

「S」…Specific　具体的か？

「努力する」「改善していく」みたいな表現をしばしば見かけますが、あまりに抽象的過ぎてお話にならないですね。
例えば「改善」をうたうのであれば、

・会社/事業/グループ/チーム/個人　という5つの軸で、
　週・月・期単位で上司や関係者に意見を報告する
・チーム/グループの運営方針や疑問点については、
　日単位でも必ず関係者に意見提案を行う

というくらいの具体性が求められるところです。

「M」…Measurable　測定できるか？

営業職のように具体的な数字が計れる仕事であれば、「達成した」「しなかった」という事実が明らかになりますが、そうではない職種の場合どう表現すればいいのでしょうか？
例えば

「Web広告からの取引成約率30％アップ」
「○○部門での経費を昨年比15％削減」

等、測定可能な指標を明らかにしてコミットする姿勢が求められます。

「A」…Achievable　達成可能かどうか？

設定が低すぎれば目標にならず、どう頑張ってもムリなレベルでも意味がありません。　仕事の難易度、自分自身の能力、時間的余裕、達成したいと思える動機、やらねばならないという危機感…　さまざまな要素のバランスを考慮しましょう。　

「R」…Reasonable/Relevant　意味のある目標か？

単に「やりたいから」といった利己的なものではなく、会社や組織のミッションに則していて、その中で自分が期待される役割を果たせるか、ということです。　ここがズレているといくら努力しても評価に繋がらないので、事前に評価者としっかりすり合わせておく必要があります。

「T」…Time-bound　納期・スケジュ－ルは？

「半期後に目標数字達成」という結果だけでなく、「3ヶ月終了後で○％まで」「週平均で○件」「○月までに○円」といった具体的な時期を挙げて記述した方が、評価する側には分かりやすく、自分自身もより明確なベンチマークになるという利点があります。　更に、もし達成できなかった場合でも短いタームの中で振り返りが行えるので、課題が明らかになりやすいメリットもあります。