「影響力の源」は次の6つでした。 (米国の社会心理学者、フレンチとレイヴンの説) ・賞影響力 ・罰(強制)影響力 ・正当影響力 ・専門影響力 ・参照影響力 ・情報影響力
今回は、後半の3つについて簡単に解説します。
[専門影響力]
医者から、
“「タバコ」を吸うのは体に良くない”
と言われたので、長年吸い続けてきたタバコをやめることにした。
学問、スポーツ、料理、芸術など、
さまざまな領域において、人よりも豊富な専門的知識や技能を
身につけていることによって生じるのが
「専門的影響力」
その道のプロの言葉なら、素人の自分よりも信憑性が高いだろう
と影響の受け手が考えやすい。だから、影響力が高くなるわけです。
健康関連商品の広告では、よくお医者さんが登場しますが、
これは「専門的影響力」を購買意欲の喚起に活用しているわけです。
さて、「専門的影響力」が効果を発揮するためには、
影響の受け手が、相手の「専門性」を認めていることが前提です。
医師のように国家資格の場合は、
資格を取得していることで「専門性」が担保されますから、
上記の点は問題なりません。
しかし、たとえば「経営コンサルタント」のような職業の場合、
「専門性」を担保されるような資格は実質存在しません。
MBAホルダー=名経営コンサルタント
とは限らないのは言うまでもないですよね・・・
そこで、『影響力を解剖する』には、
専門影響力を高める方法として、
受け手に対し、折に触れて
「自分の専門性の高さ」
を呈示していくことが挙げられています。
こうした機会を積み重ねることによって、
「専門性の高い人」というイメージが強化されていくわけです。
ですから、様々な分野の専門家が、
現在、ブログやメルマガで積極的に情報発信を
行っているのは、
「専門的影響力」
を向上させるためなのです。
逆に言えば、
どんなに自分では専門性が高いと思っていても、
情報発信を通じた「専門性」の呈示が十分でない場合、
専門的影響力は高まりません。
(誰もが認める専門的な資格を取得している場合を除いて)
結果的に、
「話を聞いてもらえない、信頼されない」(=仕事が来ない)
ということになりますね。
なお、「専門的影響力」を
自分の利益誘導のためだけに活用した場合、
相手からの信頼を失ってしまうことも忘れてはいけません。
たとえば、私の経験ですが、以前通っていた歯医者さんで、
保険の効かない高額の金歯をかなり強引に勧められたことが
ありました。
金歯の方が良いのはわかりますが、
その歯医者さんは「金儲け主義」に走っている印象が強くて、
治療途中で、別の歯医者さんに切り替えてしまいました。
[参照影響力]
「参照影響力」は、
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2007.08.21
2007.08.22
有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー
これからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。 こう考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。