バリューデリバリーシステム（その１）

　知っているヒトは知っている、知らないヒトは全く知らない類のフレームワークではありますが、解説していきます。これは新商品開発のメソドロジーを考えていく際には、非常に使い勝手のいいフレームワークですね。

　「価値を顧客に提供するには？」という論点を分解したフレームワークになります。

　まず、概要レベルで見てみましょう。

　全体を大きく３つのプロセスに分けます。価値の選択、価値の創造、価値の訴求の大きく３つです。

　価値を提供するには、どんな価値を提供すればいいのか？を選ばないといけませんね。

　「じゃあ、こんな価値！」と選んだとします。選んだら、その価値を実際に生み出し、届けていくためには？というプロセスを考えなくてはなりません。

　その上で、商品が出来たとして、その商品をどのように顧客に訴求していくのか？ということを考えないといけませんね。

　そうすると、実際の成果、商品が売れて、収益が得られるという結果をもたらすことができます。

　これだと、話しが抽象的過ぎるので、もっと細かく分けていきますね。

　まず、価値の選択の部分から行きましょう。

　どんな価値を提供すればいいのか？をもう少し細かく分けると、誰に価値を提供するのか？、そのターゲットに対して提供する価値とは本質的になんなのか？それは、競合と比べてどうなのか？という大きく３つに分けられます。

　簡単に言うと、ターゲット、コンセプト、差別化のポイントと言ったりします。

　それぞれ、詳しく解説しましょう。誰に価値を提供するのか？から考えるべきなのか？に関しては諸説ありますが、まあ、既存事業を持っている企業だとすると、突然全く知らない顧客に何かを売っていくのは難しいですよね。

　難しい言葉で、よくわかっていてできること、なじみがあることを「ファミリアリティー」と言ったりしますが・・・。

　たいていは、リスクを下げるために、既存顧客かその周縁部の顧客を選択することが多いですね。

　そういう意味で、先にターゲットの選択を行うことも多いでしょうね。

　ただ、誰に、とどんな価値を、はワンセットで考えていいかな、とは思います。（商品を先にという主張の方もいます・・・。まあ、そのへんはアバウトに考えてください。）

　その「どんな価値を」、はコンセプトと言ったりしますね。ここで、ちょっと面倒ですが、価値にはいくつかの分類がまたあります。

　機能的価値と、情緒的価値の大きく２つです。（これも、３つに分けるヒトもいますが、今回は２つで押し切ろうと思います）