【決定版】人材育成のトリセツ（取扱説明書）――第7回研修の成果は「環境」で決まる

第7回は「研修効果を左右する、見落とされがちな“環境”の話」。
ここで私のメソッドは、
「内容が良ければいい研修」という幻想を完全に壊します。

【決定版】人材育成のトリセツ（取扱説明書）――第7回

研修の成果は「環境」で決まる

――ホスピタリティを、研修設計の中心に置いた理由

研修の話をすると、
多くの場合、議論はこうなる。
• テーマは何か
• 講師は誰か
• コンテンツは十分か

だが、7年間現場に立ち続けて、
私は確信するようになった。

研修の成果を最も左右するのは、
コンテンツではない。
環境だ。



人は「集中できない場所」では育たない

考えてみてほしい。
• 暗い会議室
• 固い椅子
• 前を向かされるスクール形式
• 途中で鳴る電話
• 冷めた弁当

この環境で、
「自分を変えろ」「本音で話せ」と言われて、
人は本気になれるだろうか。

私は無理だと思った。



研修におけるホスピタリティとは何か

ここで言うホスピタリティは、
高級ホテルの話ではない。

研修に集中できる状態を、
徹底的につくること

それだけだ。
• 余計なストレスを排除する
• 不安を減らす
• 安心して考えられる空気をつくる

これは、
おもてなしではなく、設計だ。



会場は「メッセージ」そのもの

私は、会場選びに強くこだわった。
• できる限り、非日常感があること
• 明るく、風通しがよいこと
• 「研修のための場所」だと分かること

なぜなら、

会場そのものが、
この研修は大切だ、というメッセージになる

からだ。



スクール形式は禁止した理由

リアル研修では、
スクール形式を禁止した。

理由は単純だ。
体の可動域が狭くて動かせないから、リラックスできない、そして眠くなる、特に横を向けないのは地獄、もしこれをやってるなら、拷問だと思うし、パワハラ時代の名残だね。

• 緊張する
• 評価されている気がする
• 受け身になる


そこで採用したのが、
島形式。
• 話者に向かって放射状
• 視線が固定されない
• 身体が自由に動く

この配置だけで、
場の空気は大きく変わる。



休憩とBGMは、研修の一部である

多くの研修では、
休憩は「間」として扱われる。

私は違う考えだった。

休憩も、研修の一部

オンとオフを切り替えるために、
休憩時間のBGMまで徹底的に設計した。
　いろんな音源を試して、1番リラックスできる、リフレッシュできるものを選ぶ。
休憩時間以外は７つの習慣などではBGMを流すけれど、素人には難しいので、流さないことでコントラストを明確にする。

これで
• 集中を切る
• 頭をリセットする
• 次に向かう準備をする

これがあるかないかで、
後半の質はまるで違う。



弁当を出さなかった理由

どうしても仕方ない時は弁当になることもあるが、現地に行って美味しそうな店を探して交渉する。
実際、弁当よりも安くて美味しい店を見つけることができる。

弁当はコミュニケーションに役立つ場合には選択することもあるが、なんで仕事中でもないのに弁当なのか？と私が思うんですよね。

それなら、
ちゃんとした食事を取れる環境を用意した方がいい。

また、自由にしてどこで食べるかに気を取られるのも避けたい