本当に金融機関のATMには硬貨の取り扱いが不可欠だろうか

だからといって弊社が実際にコンサルティングすることになったとしたら、「ATMで硬貨の取り扱いを止めましょう」という結論を下しそうかというと、それはまた別問題だ。

なぜなら銀行における最大の問題はATMのコストではなく、色々な設備そして人件費にべらぼうに高いコストを掛けている割に儲からないことだからだ（友人から聞いた話によると）。

もし正しい内部数字をもらえば、例えば「有人店舗を大幅に削減、および空中店舗化（ビルの１階の路面店ではなくする）し、その代わりに大半の利用者向け業務は路面設置のATMでできるように、むしろATMはより高機能化すべし」という結論になるかも知れない。つまり「ATMでの硬貨の取り扱いは継続すべし」という反対の結論になる可能性があるということだ。

この記事の趣旨を誤解されているかも知れないので、念のために申し添えておく。