2007.09.03

ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの活性化を図る！

INSIGHT NOW! 編集部 / インサイトナウ株式会社

本日は、株式会社エクスマート 代表取締役社長 後久和宏氏に、 ITを使ったコミュニケーションの活性化のついてお話をお聞きしました。

2007.08.31

「お客様の声は宝の山」は伝説ではない

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

書店へ行くと平積みで「クレーム対応本」が販売されている。 しかし、いわゆる「クレーム」や「クレーマー」という定義は未だ世間で曖昧なようだ。 少し整理してみ...

2007.08.30

脱ノルマ・・・資生堂の挑戦

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

「売上」は、会社の「通知表」ですよね。 具体的に言えば、 「自社（社員）や自社の商品が、顧客に受け入れられているか」 を数値として把握できるのが「売...

2007.08.30

ミステリーショッピングリサーチ活用（2）

前回はミステリーショッピングリサーチが注目を集めている点と、その概念をお伝えしましたが、今回は調査項目のサンプルやお客様の声・視線をご紹介したいと存じます。

2007.08.29

愛想がいい人型ロボット

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

「客と顔見知りになる機能」 が搭載されたロボットが話題になってます。 （日経産業新聞、2007/08/23）

2007.08.23

ミステリーショッピングリサーチ活用（1）

昨日8/21、TV東京の日経スペシャル「ガイアの夜明け」にて 「“売る”技術を磨け！～プロの接客 教えます～。」 が放送されておりました。

2007.08.10

「切る」「捨てる」発想（２）

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

今回は、スーパーマーケター、森行生さんが説く、 「ヒット商品の生み出し方」 の手順のご紹介です。

2007.08.09

「切る」「捨てる」発想（１）

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング･プロデューサー

「シンプルマーケティング」 の著者であり、近著の 「ヒット商品を最初に買う人たち」 も好調に売れているスーパーマーケター、 森行生さんが、珍しくムッ...

2007.08.09

営業はスピンしよう

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

営業といえばセールス。セールスとは売ること。だから営業で大切なのは売り込み、ではなくて。これからの営業に必要なのは売り込みより聞き込み。ポイントはSPINです。

2007.08.02

キーエンス、超収益の秘密

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

かつて評判になった猛烈なハードワークから、知恵の限りを使うブレインワークへ。見事に変身し、ダントツの高収益を上げるキーエンス。その強さの秘密について、元キ...