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経営・マネジメントの記事一覧
2015.11.26
顧客満足向上が受注やリピートに繋がらないワケ(1) 【連載サービスサイエンス:第9回】
松井 拓己 / サービスサイエンティスト (松井サービスコンサルティング)
顧客満足向上(CS向上)は、多くの企業で取り組まれていますが、苦戦していることも多いようです。しかし一方で、顧客満足向上で大きな成果に繋げている企業では...
2015.11.25
新規事業における素朴な疑問 (8) 軽視される基本仮説の検証
日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長
新規事業の構想段階での困った傾向とは、基本仮説の検証を軽視し、話を進めようとしたがることだ。
2015.11.13
泉本 行志 / 株式会社アウトブレイン 代表取締役
「KAIZEN」 アメリカのビジネススクールに留学した時、最初に知った英単語「KAIZEN」 「改善」という日本語が英語として一般的にビジネスで使...
2015.11.11
日沖 博道 / パスファインダーズ株式会社 代表取締役 社長
政府は、「1億総活躍社会」に向けた「介護離職ゼロ」実現のための具体策として、特別養護老人ホームなどの介護施設を増やすため、首都圏の国有地90ケ所を早ければ...
2015.11.10
パフォーマンスの成績優秀な社員ではあるものの、困った社員がいます。どのように対応したらいいのでしょうか!?
鬼本 昌樹 / 戦略人財コンサルタント 代表
企業にとって大切な人材の優先順位をどのように位置付けているか? パフォーマンスが高い人材、企業理念や行動指針に同意して行動してくれる人材の組み合せを2軸...
2015.11.04
雇用流動化の時代、人材流出を防ぐ「リテンション・マネジメント」導入を
HRレビュー 編集部 / 株式会社ビズリーチ
短期的には雇用情勢が上向いていること、中長期的には労働人口が減少するという見通しといったさまざまな要因から、国内外問わず雇用の流動化が進んでいます。雇用の...