松井 拓己の執筆記事一覧
2017.05.23
サービス向上の事業成長モデル (1) 【連載サービスサイエンス：第31回】
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
事業成長のポイントを意識してサービス向上に取り組むのと、ただ闇雲に取り組むのとでは、成果に大きな差がつきます。お客様に喜んでいただくことのその先に、事業成...
2017.05.16
サービスのタイプと差別化のポイント (4) 【連載サービスサイエンス：第30回】
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...
2017.05.09
サービスのタイプと差別化のポイント (3) 【連載サービスサイエンス：第29回】
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...
2017.05.02
サービスのタイプと差別化のポイント (2) 【連載サービスサイエンス：第28回】
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...
2017.04.25
サービスのタイプと差別化のポイント (1) 【連載サービスサイエンス：第27回】
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
サービスをタイプに分類してみると、差別化のポイントや努力の仕方を明確にすることができます。自社のサービスのタイプと、努力ポイントが合致しているか、いまいち...
2017.04.18
サービスの組織力向上の3つの観点 (3) 【連載サービスサイエンス：第26回】
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
サービスを個人や現場任せにするのではなく、組織的に磨いていこうとする企業が増えています。サービスの組織力向上は、方向性や着眼点を意識して取り組むことが重要...
2017.04.11
サービスの組織力向上の3つの観点 (2) 【連載サービスサイエンス：第25回】
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
サービスを個人や現場任せにするのではなく、組織的に磨いていこうとする企業が増えています。サービスの組織力向上は、方向性や着眼点を意識して取り組むことが重要...
2017.04.04
サービスの組織力向上の3つの観点 (1) 【連載サービスサイエンス：第24回】
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
サービスを個人や現場任せにするのではなく、組織的に磨いていこうとする企業が増えています。サービスの組織力向上は、方向性や着眼点を意識して取り組むことが重要です。
2017.03.28
「わが社はサービス業である」という意識改革 【連載サービスサイエンス：第23回】
松井 拓己 / 松井サービスコンサルティング ・サービスサイエンティスト
サービス業も製造業も、自分たちはサービス業だという視点に立って自社ビジネスを見つめ直すことで、意識改革のヒントが見えてくる
