「読まれてナンボ」のメールコミュニケーション

出典：2016年1月14日～17日実施メール＆クロスチャネルユーザー動向調査 2016年版 P.21「メールマガジンの購読をやめるきっかけ（全体集計）」

では配信頻度を減らすことが得策なのでしょうか。配信頻度と売上に相関があればあるほど、この判断や実行は難しくなります。
配信頻度に続くメール閲覧をやめる理由を見てみると「自分にとって有益でない、面白くない、いつも同じ内容」という内容が続き、次いでデザイン（見やすさ、読みやすさ）という結果です。これはつまり、配信頻度が高いと回答する理由の中にも「役立たない、つまらない、いつも同じような内容で読みやすくもないメール」が頻繁に送られてくるのが嫌だ、というコンテクストが隠れているとは考えられないでしょうか。
「いつ」「誰に」「なにを」「どのように」伝えるべきかの設計は、どのコミュニケーションメディアであっても共通な重要テーマです。

最後に：読まれてナンボのメールコミュニケーション

読まれるメールコミュニケーションを実現するためには、いくつかの工夫が必要になりそうです。

1. 顧客が登録する時点でメールマガジンの閲覧動機をつくる工夫
2. メールマガジンを継続的に閲覧してもらう工夫

これらの工夫を具体的にどう実現するか。そこが読まれるメルマガの大きなポイントになります。