リーダーが忘れてはならない意欲の構造

一見やる気に溢れている人でも、難しい仕事への挑戦をものにできずに自信を失ったような場合には、やる気を失っていく場合もあります。ですから、元々やる気のある人であっても放置せずに、きちんと認知してあげることは省略できないということです。

挑戦的な仕事を与え、少し背伸びする目標を設定し、認知→効力感のループをちゃんと作るということをリーダーができるかどうかが分かれめです。「意欲を高めさせよう」と身構えて何か特別なことをやるのではなく、一つひとつの仕事を通じて、生み出されていくものではなくてはならないと思っています。

それらのことは、必ずしも上司だけでやるべきものではないというのもポイントですね。

同僚同士が認め合ったり、ライバル関係として切磋琢磨しあったり、お客様の声がいつも反映されるような「仕組み」を作ったり、要は「環境づくりに取り組む」という意識も必要であると思います。