だから調達・購買業務はコスト削減額で測れない

調達・購買業務のパフォーマンスはコスト削減額で測ってはいけないとお伝えしたのは、一つには、「外部性」や「多様性」から、「100万円のコスト削減をしました！」と言われても、それがその担当者の尽力によるものか、市況や仕様変更などの外部要因によるものか、さっぱり分かりません。AさんとBさん、Aさんの前回と今回の同じ100万円のコスト削減が、同じ成果、貢献なのかという判断もつきません。

また、「相対性」の問題から、100万円というコスト削減の水準が妥当なのか、普通なら50万円しかコスト削減できないものを100万円にした凄いものだったのか、本来なら1000万円下げるべきものだったのかも分かりません。上の点と合わせて、コスト削減額がいかに心許ないパフォーマンス評価かお分かり頂けるのではないでしょうか？

一方で、「相対性」の問題から、予め妥当なコスト削減目標を設定する事ができません。コストがどれだけ下げられるかは、調達しないと分かりません。しかし、調達の「不可逆性」から、一度、結果を出してしまうと、結果の修正、後戻りはできません。

特に、調達・購買の「不可逆性」から考えると、コスト削減額という結果指標で管理していては、後手々々に回ってしまいます。近年では、マーケティング、営業もファネル理論、SFA、CRMなど、売上目標の管理から、問い合わせ数やセールスリード数など、売上につながるドライバーの管理に移っています。

「多様性」や「不可逆性」からは、KPIが調達・購買業務のマネジメントに有効でない事が分かります。KPIは、繰り返し性のあるオペレーションのマネジメント手段ですので、一括りに調達・購買といっても、個々の活動の目的が異なる業務を数値指標で測定しても、なかなか効果は得られません。

それでも、前回ご説明した通り、無意味どころか悪影響ばかりなのに、コスト削減額が調達・購買部門のパフォーマンス指標として幅を効かせているのは、それが有効だからではなく、単に簡単で分かりやすいからです。調達・購買業務の測定が難しい故に、思考停止してしまったのではないでしょうか？

確かに調達・購買は測定、マネジメントするのが難しい業務ですが、この様に、特性を明らかにしてしまえば、方法が見えてきます。もし、この記事だけではヒントが足りないという時には、お気軽に弊社宛にお問い合わせ下さい。お問い合わせフォームはこちら⇒ http://samuraisourcing.com/cgi-def/admin/C-007/jacontact/visit/form_submit.pl（所属企業・団体でのメールアドレスが不明な場合や、コンサルティング、ソリューション会社様などからのお問い合わせにつきましては、お答えできない場合がございますこと、ご了承願います。）