ウォルマートが「ウェブの巨獣」アマゾンに宣戦布告。王者の名誉を挽回するべく、とことんまで低価格で徹底抗戦すると宣言した。流通の二大脅威が起こす大津波はいったいどこまで波及するのか・・・。
「価格競争」がハイパー化した今日、「価格」で競えるのは、事実上、ウォルマートとアマゾンの二社だけになった。では、他社はどうすればよいのか。
書籍市場を例にとると、かつて街を賑わせていた独立系の本屋は、ここ10年で淘汰の一途を辿ってきたし、その動きはこれからも加速化するだろう。今日、生き残っている本屋というのは、「コミュニティ」をキーワードとして、購買に限らず、総合的な店舗体験の充実、顧客の帰属意識の創造に努めている店舗である。「コミュニティ」といっても、地域的なものに限らず、趣味、主義、嗜好やライフスタイルなどで括られる、どの「部族」にアピールできるのか、ということを、考え抜いた店舗が熱烈なファンを創出して成功している。売れる仕組みが大転換しているということだ。
「アメリカ」という国で起こっている、「対岸の火事」でも、よその市場の話でもない。ウォルマートとアマゾンの抗争が起こす津波は、間違いなく日本にも襲ってくる。業界、業種にとらわれず、自社にとって、新しい時代の競争の決め手とは何なのか、それを再定義する必要がある。
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市場変革
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ダイナ・サーチ、インク 代表
ダイナ・サーチ、インク代表 https://www.dyna-search.com/jp/ 一般社団法人コア・バリュー経営協会理事 https://www.corevalue.or.jp/ 南カリフォルニア大学オペレーション・リサーチ学科修士課程修了。米国企業で経験を積んだのち、1982年に日米間のビジネス・コンサルティング会社、ダイナ・サーチ(Dyna-Search, Inc.)をカリフォルニア州ロサンゼルスに設立。米優良企業の研究を通し、日本企業の革新を支援してきた。アメリカのネット通販会社ザッポスや、規模ではなく偉大さを追求する中小企業群スモール・ジャイアンツなどの研究を踏まえ、生活者主体の時代に対応する経営革新手法として「コア・バリュー経営」を提唱。2009年以来、社員も顧客もハッピーで、生産性の高い会社を目指す志の高い経営者を対象に、コンサルティング・執筆・講演・リーダーシップ教育活動を精力的に行っている。主な著書に、『コア・バリュー・リーダーシップ』（PHPエディターズ・グループ）、『アメリカで「小さいのに偉大だ！」といわれる企業のシンプルで強い戦略』（PHP研究所）、『ザッポスの奇跡 改訂版 ~アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略~』(廣済堂出版)、『未来企業は共に夢を見る ―コア・バリュー経営―』(東京図書出版)などがある。
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