言えない問題を明らかにする方法

まずは、前回紹介した手順を行なう。

「一番の問題はなにか？それを２、３個紙に書いてくれ」と言う。（すごい会議手順　１２）

さらに、それを

それを「どのようにすれば?できるだろうか？」の文章にする。（すごい会議手順　１３）
（「組織の目標が自分の目標とリンクする、組織の目標の作り方」参照）

その後に、
「では、言えない問題はなにか？」と質問して、それを紙に書いてもらい発表する。
そして、その文章を「どのようにすれば?できるだろうか？」の文章にする。

イメージできるだろうか？
具体的な例として、僕が２００１年に作ったバンドの話をしよう。
僕は、このバンドの目標を「すごい会議」方式で決めるための前段として、
この問題の棚卸しをした。すると、

「初心者が多い」
　　⇒どのようにすればしっかりしたバンドになるか？

「昼間仕事がある」
　　⇒どのようにすれば練習時間をきちっと確保できるか？

「やりたい音楽が違う」
　　⇒どのようにすればバンドでやる音楽が決まるか？

といったやつが出て来た。
ところが、これらは本当の問題かどうかわからない。

そこで、次の手順を実行した。

すごい会議手順　１４
「言えない問題はなにか？」を紙に書いてもらい発表する。

すると、ベースのタクが
「僕らの音楽を聞きたいと思っているヤツは一人もいない」と言いやがった。

言われるた時は「タク、それ言っちゃうの？」という驚きはあったが、
タクの言ったことは全くの真実で、その内容そのものには驚かなかった。

で、実際僕らが解決すべき問題は、練習時間や、やる音楽を決めることよりも、
「どのようにすれば、僕らの音楽のファンが３，０００人できるか？」ということだと分かった。

こんな風に、企業でも、この質問「言えない問題はなにか？」をすると、

営業の人から
「僕がお客さんだったら、競合他社の製品を買う」とか

製品開発の人から
「イマイチ、自社のサービスが好きではない」というような
最初に出て来た問題よりも、そっちの方を最初に解決しないとしゃーないでしょ！という問題が出て来る。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

もちろんそれらの問題も、「どのようにすれば?だろうか？」の形に書き換える。