ＣＩＯ主導？現場主導？どちらの業務改革も私は大嫌いだ！

　だとすれば、プロセスのことは、プロセスでやれば？と思うのです。業務改革を永遠にやり続ける部署として、ＣＩＯ管掌のチームがあるんですか？兼任でプロセスにプロセスの自浄機能を持たせることはできないんですか？

　人間の認識範囲の問題がある！と思います？

　じゃあ、管掌プロセスを少しずつ、広げていったらどうですか？人間、学び続ければ、広がっていくのではないですか？と思うのです。

　そうすれば、プロセスのメンバーの成長に応じて、プロセス効率を上げられませんか？

　いや、現場の人間は近視眼的になりやすいから、客観的な立場の人間がいるんだ！とおっしゃいます？

　現場担当者よりも、広い視点を持っているのが、プロセスのマネジャーであり、ディレクターではないのですか？と思うのです。それとも、完全にプロセスというパラダイムの外に出ることが必要なんですか？

　相当ダラダラとわかりにくい文章を書きましたが、社内に第三者視点を持つＣＩＯ管掌の業務改革チームは私は無くていいと思います。お金もかかりすぎると思います。プロセス単体の効率向上を、食いつぶすぐらいのコストではないでしょうか・・・。

　そして、現場現場という人に対しては、マネジメント概念の中では、どこまでが現場なんですか？という質問がしたいです。勤労の美徳的な概念、イデオロギーと混ざって主張している人が多々いるように思います。

　どちらの主張も、私は嫌いです。本質と違う主張が隠れているからです。

　前者は、コンサルティングサイド、ＣＩＯにとって都合のいい、おいしいお話しが隠れています。

　後者は、イデオロギー的な概念が隠れています。

　本質的には、企業のスループットを上昇させること。最適レベルまで。というところの実現だと思います。

　余計なことには反応しない。それがコンサルタントのマチュリティだと若い頃から教わってきましたが、敢えてその道をはずれて、「嫌い」という主張をしています。

　私は業務改革における「ＣＩＯ主導」「現場主導」の両方とも本当に大嫌いです。