30代前半までに身につけておきたい「取り巻く環境を理解する力」

なぜ外部環境を把握することが重要なのか

たとえば、外部環境を把握し、以下のことを押さえておけば、より適切な指示を部下へ出すことができます。

• 自社が商売しているフィールドの顧客はどのような特徴があるか。
• 同じフィールドで戦っている競合はどういう状況にいるのか。
• 自社の強みをきちんと活かせているのか。
• 弱みが致命的な状況を作り出してはいないか。

基本のフレームワーク「3C分析」

取り巻く環境を押さえるために、まずは「3C分析」を実践で使いこなせるようになりましょう。
3Cとは、以下の3つのワードの頭文字をとったものです。

• Customer（市場・顧客）
• Competitor（競合）
• Company（自社）

自社を取り巻く主要項目をシンプルに押さえられるという点で、3C分析の右に出るものはありません。

3C分析でありがちな失敗例

3C分析を使いこなせるようになるために、注意点を3つご紹介します。

3Cを「穴埋め問題」にしない

市場や競合、自社に関する「事実」だけを上げ連ねて、単なる穴埋めで終わっていることがあります。
整理をするだけでは、分析とは言えません。
その事実から「何が言えるのか」という解釈もセットで考える必要があります。
たとえば、市場の状況が自社にとってどういう意味を持つのか、自社の強みや弱みに市場の状況がどのように影響しているのか、ということをきちんと押さえましょう。

自社の強みや弱みを適切に理解する

以前、あるメーカーさんが、「うちには博士号を持っている人がたくさんいます。
それが強みです。」と話していました。
博士号を持っている人が、お客様にとって価値のある商品をたくさん作っているのであれば、それは確かに強みとなるでしょう。
しかし、マニアックな研究ばかりして、顧客の価値に繋がることを提供できていなかった場合、人件費がものすごく高い集団にすぎません。
「うちには博士号を持っている人がたくさんいます」という事実だけでは、自社の強みを説明することはできないのです。
その人たちがどういう価値を生み出していて、その結果どのようなお客さんをつかめているか、こうしたことを繋げて考えて初めて、自社の強みや弱みを理解できるようになります。

「マクロ」「ミクロ」両面の視点が必要

3Cのうち、Customer分析は、2つの視点で正しく押さえましょう。
Customerは日本語で「市場・顧客」と訳されます。
ここで言う「市場」は、高い視点（マクロな視点）から全体の規模や成長率を押さえることになります。
たとえば、「自動車市場が〇％伸びています」といったデータです。