第2回日本サービス大賞が発表されました　｜service scientist's journal

新たなビジネスモデルを構築することで、業界の抱える問題を解決する興味深いサービスもあります。地方創生大臣賞を受賞した総合メディカルは、第三者医業継承で地域医療継続を支援する全国規模のネットワークを構築しています。農林水産大臣賞を受賞したムジャキフーズは、全て店名が同じフランチャイズ方式とは異なる「トラスト方式」というサービスモデルを構築し、飲食店の独立開業を支援しています。これらは、医師の自己犠牲を前提にしない、へき地医療の再生モデルを構築して第1回日本サービス大賞の地方創生大臣賞を受賞した「ゆうの森」や、買い物弱者をサポートする社会貢献型移動スーパーのビジネスモデルを構築して農林水産大臣賞を受賞した「とくし丸」とも共通点を見出すことができそうです。

他にも大変興味深いサービスばかりです。優れたサービスを面白い事例として表面的に捉えるのではなく、業種や地域、規模の枠を越えて、サービスを磨き上げるポイントを見出していけるよう、サービスの本質論を踏まえて紐解いていきたいと思います。

＊＊＊第2回日本サービス大賞受賞サービス一覧＊＊＊

【内閣総理大臣賞】

三菱地所株式会社(東京都) ｜ 街のブランド化に向けた丸の内再構築の地域協働型プロデュース

【地方創生大臣賞】

アルビレックスグループ(新潟県) ｜ アルビレックスグループによる総合型地域スポーツクラブ

株式会社大垣共立銀行(岐阜県) ｜ “お客さま目線”“地域と共に”の想い 「脱・銀行」への挑戦

島根電工株式会社(島根県) ｜ 「住まいのおたすけ隊」と業界初のフランチャイズ展開

総合メディカル株式会社(福岡県) ｜ DtoDによる地域医療継続のための「第三者医業継承支援事業」

【総務大臣賞】

株式会社陣屋(神奈川県) ｜ 旅館・ホテル経営をITの力で改革する「陣屋コネクト」

【厚生労働大臣賞】

株式会社ダスキン(大阪府) ｜ 心や時間にゆとりをお届けする家事代行サービス「メリーメイド」

【農林水産大臣賞】

株式会社ムジャキフーズ(東京都) ｜ 情熱と腕だけで駅前開業ができる「トラスト方式」

【経済産業大臣賞】

株式会社ヤクルト本社(東京都) ｜ 健康を手から手へ 世界に広がるヤクルトレディ

【国土交通大臣賞】

株式会社JR東日本テクノハートTESSEI(東京都) ｜ おもてなしを創造する新幹線清掃サービス

【JETRO理事長賞】

キュービーネットホールディングス株式会社(東京都) ｜ 日本式カイゼン教育でグローバル展開を成功させた理美容サービス