評価と教育をリンクさせる 1

人材育成においては、結果ではなくプロセスの改善を行います。プロセスを評価す
るのであれば、リーダーシップを構成する要素を抽出する必要があります。

例えば、方向性を示せるか、強い想いを持っているか、率先垂範しているか、部下の
仕事レベルや個性を理解できるか、必要なモチベーション施策を打てるか、等になり
ます。「君はリーダーシップ力が不足しているから磨きなさい」と言われても、
漠然とし過ぎていて部下は理解できません。すなわち、成長にはつながりません。

「企画力」も同様です。ましてや、「判断力」なる評価項目は、それが備わっている
なら「全ての仕事が完璧にできる」と一言で集約できるほどの評価項目です。

あえて設定するなら構いませんが、何気なく設定しているのであれば非常に評価
づらい項目です。

是非、貴社の人事評価表をチェックしてみて下さい。

（やる気 ＋ 能力 ＋ 意識） × 行動　⇒　成果

人材が成果をあげるための方程式を説明する場合、このような公式を使うことがあり
ます。意味としては、

「やる気があっても、能力が高くても、意識が高くても、行動しなければ成果は
生まれない」

という考え方で、ともかく行動量を重視しようというものです。

能力の高いベテラン営業社員が、入社したての新人営業社員に、成績で負ける場合が
あります。多くは、ベテラン社員の行動量不足（安全志向、見切りの早さ等）に対し、
新人営業社員の豊富な行動量（怖いもの知らず、必死のアピール等）が優るためです。

こういった事例を思い起こしても、やはり行動は重要であり、上記の方程式で示すよう
に唯一の"掛け算"と考えられます。

では、こういった考え方を人事評価表に落とし込むと、どんな評価基準に
なるでしょうか？

【評価項目】　コミュニケーション（低等級者を想定）
【評 　　語】
Ｄ：社内コミュニケーションに対する意識が低く、業務に支障をきたしている　　 　　　
Ｃ：期待レベルに対し、コミュニケーション量が少ない　　　 　　
Ｂ：概ね期待レベルのコミュニケーション量である　　　　 　
Ａ：期待レベル以上のコミュニケーション量を確保している　　　　　
Ｓ：コミュニケーションにより、円滑な組織運営に貢献できた

業務に支障がある場合にＤ評価を使い、成果性が目に見える場合にＳ評価を使います。
その他、真ん中のＣ・Ｂ・Ａ評価については、目に見える行動量の多さを３段階に
振り分けています。もちろん、コミュニケーションは量だけでなく質も重要ですので、
例え量が少なくても、「円滑な組織運営に貢献できた」状態であればＳ評価となります。