”残業代ゼロ”をいかに組織活性化につなげるか

一方、世の中には実際に、業績を上げながら実質的に「残業ゼロ」を実現した会社がちゃんとある。彼らのやり方を参考にする、可能な部分は真似る、ということは有意義だ。小生もお手伝いしたことが何度かあるので断言できるが、業績を上げながら「残業ゼロ」を実現するには、精神論ではなく真っ当な業務改革のアプローチと、ちょっとしたコツがある。

まず「全社一律に残業カット」とかの号令を掛けるだけではダメで、職場ごとに、できれば職種ごとに業務活動分析をすることが出発点となる。この業務の切り方にコツがある。それによりどういった仕事にどれほど時間を費やしているのかが「見える化」される。

次に、大きく時間を取られている業務から順に、「この業務にはこんなに時間を掛ける価値があるのか」「なぜこんなに時間が掛るのか」「どうしたらもっと短時間に済ませられるか」といった具合に理詰めで検討していくのだ。その際に有効な発想は「廃止」「簡素化」「IT化」「外部化」「平準化」などだ。

小生が分析に関与せずに進め方のアドバイスだけをするパターンもあり、その際によく見掛けるのだが、素人分析の場合には大概、一部の業務の括りを不適切にしてしまう。分析の途中でおかしなことになるため一部やり直す必要があるが、やっているうちに段々要領が分かってくるだろう。

他部門との関わりがキーになっている場合には、業務フローを描いて検討することが有効だ。一人ひとりで考えさせるよりグループで考えたほうがよい知恵が出ることが多く、しかもファシリテータといった役割の人がいたほうが、よいアイディアに速く到達できるという傾向がある。

確かにこうしたアプローチは一朝一夕で完了とはいかず、手間が掛るので面倒がる経営者が多いのだろう。彼らの言い分は「当社は既に十分効率的になっているので、今さらそんなことをやっても大した効果が出るとは思えない」といったものだ。でもこれは言い訳に過ぎない。

実際にやってみると、つい最近に要務改革を実施済のケースでない限り、どんな会社でも業務の無駄や非効率なやり方が毎年蓄積・肥大化しているもので、意外と大きな効果が出るものだ。しかも全体の残業代が結構減り（その分、給与に回せますね）、従業員のQOL（生活の質）向上、ひいては組織活性化と両立できるのだから、やってみて損はない。

賢い企業経営者なら是非、こちらのアプローチを採っていただきたいものだ。