2013.05.25
コミュニケーションが難しいメンバーを動かす3つの原則
柏 陽平
プロジェクトマネージャに要求されるQCD(品質およびスコープ・コスト・納期)の達成水準は、ますます厳しくなるばかりだ。 それにも関わらずプロジェクトマネージャは、外国人、メンタル不調の社員、報連相ができない社員など、コミュニケーションが難しいメンバーと協力してプロジェクトを進めざるをえない。 カギを握るのは、多様な背景や行動特性をもつメンバーを動かすための「攻めのダイバーシティ・マネジメント」だ。
・仕事の管理項目を定義し、工数や品質水準のレベルを合わせる。
・報告・連絡・相談のタイミングやフォームを決め、確認の手順を合わせる。
多様性の進展は待ったなし! 目指すべきは、チーム全体の生産性向上
好むと好まざるとに関わらず、あなたは、コミュニケーションが難しいチームメンバーと協力して、プロジェクトのQCDを達成しなければなりません。そのためには、多様な背景や行動特性をもつチームメンバーに動いてもらい、チーム全体の生産性を向上させる、「攻めのダイバーシティ・マネジメント」が必要です。
次回からは、具体的なツールやプロセスを、さまざまな事例を交えて解説します。ぜひ、あなたのプロジェクトにも役立ててみてください。
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