2011.01.08

「マーケティング3.0」考-4

松尾順
有限会社シャープマインドマーケティング･プロデューサー

これは、昨年（2010年）後半、メルマガ『スーパー広報術』に連載した記事を統合・一部リライトしたものです。なお、原書に基づいて執筆したため、翻訳版とは日本語の表現が若干異なっています。

●ブランドストーリーも重要

さて、消費者の生活を大きく変えるようなブランドには、ブランドを支えるストーリー（物語）がつきもの。ブランド・ストーリーを通じて、人は感動し、共感・共鳴し、ブランドの熱烈な支持者となっていきます。

実は、ブランドストーリーも、やはり企業だけが作るものではありません。基本のストーリーはもちろん、企業内で生まれます。しかし、昔ばなしが、人から人へと伝えられる過程で少しずつ変貌していったように、ブランドストーリーも消費者との共同作業になります。

Marketing 3.0では、ブランドストーリーもまた、企業がコントロールしようとはすべきではなく、消費者に手渡すべきだというのが基本主張です。企業がやるべきことは、真摯（Integrity）で真正（Authenticity）であること。そうすれば、否定的なストーリーへと変容させられていくことはありません。

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