上司をマネジメントする〈５〉～「Big Picture」を共有せよ

第三点としてお互いが見つめなくてはならないのは、まず何よりも顧客であり、そして取引先であり、社会です。
上司と部下は、これらの前ではある意味パートナーです。
顧客が欲しがっているものは何か、取引先といい条件で契約を結ぶにはどういう交渉が考えられるか、社会にとっていい商品・サービスとは何か、など、これらの解決や創造に向かって両者が外にエネルギーを放出するとき、両者の関係は協創的になり、友好的にならざるをえません。

◆同じものを「見晴らす」
もし、部下であるあなたが上司との間で、「言った」「言わない」の感情論争に陥りそうになったら、あるいは、数値目標を「達成しろ」「できない」の感情論争に陥りそうになったら、上司とともに、いま一度、遠くの第三点を見つめ直すよう視点を変えてください。

第三点とは、ビジョンであり、大局観です。
理想イメージを描いた「Big Picture」（１枚の大きな絵）と言ってもいいでしょう。

そこからの逆算で、中期の事業目標があり、短期の業務目標があるわけです。
上司と部下は「Big Picture」を共同して描き、見晴らすことが大事です。
Big Pictureを描くのは上司がやるべきと思って、任せっきりにしてはいけません。
部下もおおいに手助けしてあげてください。
それは上司への簡単な問いかけでいいと思います。

・「部長、この商品でお客さんの何が変わるのでしょうか？その原点を考えてみたいのですが」
・「この我々のサービスは自社や業界や社会にどんな貢献や意義があるのか、そこをもう一度議論しませんか」
・「例えば、５年後の事業をどうしていたいか、メンバー間で理想イメージを共有しましょう」
・「うちのやっている事業に元気の出るキャッチフレーズを付けましょう」などです。

上司／部下関係を建設的に保ち、強い組織力を形成しているところは、必ず当事者たちが担当仕事の意義や貢献を、第三点として共有しています。
その様子は次のコピーのように言えるかもしれません。

――――“One team under the vision.”
　　　（チームはひとつ。みんなそのビジョンの下）