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2008.04.14
機内販売のプロが語るセールスの極意
松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー
あなたは、飛行機の機内販売で 「ブランド品」 とか買ったりしますか?
ブランディング成功の弊害とは?星野リゾートに学ぶ「現場教育の重要性」
接客業の終焉
【決定版】人材育成のトリセツ(取扱説明書)――第1回なぜ会社の研修は、後回しにされてしまうのか
第2回研修は、当日ではなく「始まる前」でほぼ決まっている
第3回 行動は能力なのか? ― 行動・経験・スキルを分けて考える ―
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