2013.04.19

《視点の流動化》のススメ

鬼本 昌樹 / 戦略人財コンサルタント 代表

顧客視点とか、顧客の立場とは言うものの、どこまで本気で取り組んでいるのでしょうか。どうして、視点を変えることができないのでしょうか。

2008.04.15

「その了簡になれ！」落語家の学びと顧客視点

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

「顧客の立場で、顧客の目線でものごとを考えよう」という「顧客視点」を日々、力説するものの、では「それは具体的にどうやればいいのか？」の例示は意外と難しい。...

2008.03.09

顧客中心主義と温暖化防止の関係性

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

筆者は「顧客視点」の重要性を常に説いているが、それはマーケターとしての基本スタンスでもある。「顧客中心主義」や、「顧客満足の最大化」などを掲げる企業も多く...