「ハーバード・ビジネス・レビュー」の記事一覧 - INSIGHT NOW!

「ハーバード・ビジネス・レビュー」の記事一覧

従業員満足>顧客満足

2007.09.11

従業員満足>顧客満足

松尾順 / 有限会社シャープマインドマーケティング･プロデューサー

「あ、この店員さん、仕事を楽しんでるな、　職場や、共に働く仲間たちが大好きなんだろうな！」こんな印象を持つ店員さんに出会えたら、その店でのショッピ...

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