2012.03.03

スターバックスに見るｻｰﾋﾞｽ品質6つの視点

松井 拓己 / サービスサイエンティスト　（松井サービスコンサルティング）

サービス品質の高さで多くのリピーターを獲得しているスターバックス。しかし、サービスの成功事例を学んでも、どう活用したら良いか分からない。「サービス品質を高...

2012.02.24

アジアを一つとしてみる　タイの大学訪問記　その１

林 衛 / 株式会社アイ・ティ・イノベーション 代表取締役

社会人ＩＴ技術者教育で協業しているアイ・ティ・イノベーションと大連東軟信息学院はタイの大学を訪問した。アジアでの社会人から大学生までの教育という幅広い連携...

2012.02.15

「改革推進者を育てるための4つの力」

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

これから我々が目指していかなければならないのはこのような企業内の改革推進者を如何に『生み出し』『育てていく』かです。そのためには「叱る」「命令する」「提言...

2012.02.15

「リサーチ会社は目指しません」：ジャストシステムの場合

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

　ジャストシステムといえば、日本語ワープロソフト「一太郎」を思い出す人が多いだろう。根強いファンに支えられ、今年、発売30周年を迎える。そのジャストシステ...

2012.02.15

アサヒはどう変身するのか？

金森 努 / 有限会社金森マーケティング事務所 取締役

　2月14日付日本経済新聞に「アサヒ、食品事業を強化」というタイトルの記事が掲載された。「酒類頼み脱却」「フリーズドライなどグループで生産拡大」とサブタイ...

2012.02.11

アップルとグーグルの一騎打ち

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

グーグルのホーム・エンターテイメント市場進出で、いよいよアップルとの一騎打ちなるか？アマゾンやフェイスブックも控え、戦々恐々とする米デジタル・エンターテイ...

2012.02.02

フェイスブック上場申請を読む－成功のカギを握るのは企業文化

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

とうとうフェイスブックが待望の上場申請。申請書の『マーク・ザッカーバーグからの手紙』の中で語られる「社会変革」への熱い想いと、彼らの企業文化である「ザ・ハ...

2012.01.26

コンサルティングの限界と新しい取組み

野町 直弘 / 調達購買コンサルタント

昨年の案件の傾向としては「サプライヤマネジメント」関連や「組織改革」などの抜本的な仕組み作りに係る案件が多かったように思われます。

2012.01.26

アップルストアの生みの親が老舗デパート再建に本腰

石塚 しのぶ / ダイナ・サーチ、インク 代表

アップルストアの生みの親として、「ジーニアス・バー」など画期的なサービス・モデルを世に打ち出した米国リテール業の導師ロン・ジョンソンが老舗デパートの再建に...

2012.01.24

グーグル流「会議を意味あるものにする5つのルール」

安田 英久 / 株式会社インプレスビジネスメディア Web担当者Forum編集長

今日は、Webとは直接は関係ありませんが、仕事の進め方に関する話題を。グーグルのビジネスオペレーション担当副社長のクリステン・ギル氏が書いた文章から、「意...