2007.09.12

顧客台帳の恐るべき威力

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

一人でスーツを年間2億円売る。しかも一着数十万といった 高級スーツじゃない。紳士服チェーンAOKIでのお話。とて つもないスーツ販売の達人の秘密兵器は手作...

2007.09.05

話し方、いくつお持ち？

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

たとえば。とても仲のよい友だちと話すとき、とても恐ろしい先輩と話すとき、とても厳しいクライアントと話すとき、とてもきれいな女性と話すとき。人は普通話し方を...

2007.08.24

コミュニケーションの真髄は「謎」にあり

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

「おれ、お前が好きや」なんて告ったときに 「うん、ウチも好きやで」と速攻、あっさり返すのと 「え・・・、ウチも。・・・・・好き」とはにかみながら答えるのと...

2007.08.16

二つの『三つの視点』

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

「そんなの簡単じゃん、上から見りゃいいんだよ」。サッカー・スコットランドリーグでMVPとなった中村俊輔選手の言葉。イタリアで車一台分ギリギリのスペースに、...

2007.08.09

営業はスピンしよう

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

営業といえばセールス。セールスとは売ること。だから営業で大切なのは売り込み、ではなくて。これからの営業に必要なのは売り込みより聞き込み。ポイントはSPINです。

2007.08.02

キーエンス、超収益の秘密

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

かつて評判になった猛烈なハードワークから、知恵の限りを使うブレインワークへ。見事に変身し、ダントツの高収益を上げるキーエンス。その強さの秘密について、元キ...

2007.07.26

次世代リーダー育成PJとしての社内報制作

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

ボトムアップからプルアップへ。組織力を高めるための方法論がドラスティックに変化しています。とはいえプルアップするためには、強力なリーダーが必要。そこで社内...

2007.07.20

グルインよりデプイン（２）

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

グルインとはグループインタビューのこと。マーケティングリサーチで一般的に使われる手法です。が、筆者はグルインでは正確な調査は難しいと考え、一対一のデプスイ...

2007.07.19

グルインよりデプイン（１）

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

グルインとはグループインタビューのこと。マーケティングリサーチで一般的に使われる手法です。が、筆者はグルインでは正確な調査は難しいと考え、一対一のデプスイ...

2007.07.13

インタビューのコツ

竹林 篤実 / コミュニケーション研究所 代表

偉い人、普通の人。著名人に無名人。社長さんに現場の人。大先生から生徒さん、そしてときには幼稚園の子どもに中華人民共和国山西省大原市発電所所長さんまで。いろ...