松尾 順の執筆記事一覧

2008.08.18

ネット視聴率白書2008-2009を読む(0)イントロダクション

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

今週は何回かに分けて、 今年(08年)7月に発刊されたばかりの 『ネット視聴率白書2008-2009』 の内容について詳しくご紹介したいと思います。

2008.08.02

「マニュアル」に不備はありませんか?

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

「マニュアル」に依存しすぎることの弊害を示す例として よく知られた次のような話がありますね。 (ハンバーガーショップにて) 客「えーと、ハンバーガー...

2008.07.30

女は狩りに出よ!男は自分を磨け!・・・「婚活」時代

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

私は20代の頃から、勤め先の会社以外の 外部の様々な集まり(異業種交流会や趣味系サークルなど) に顔を出してきました。 さて、こんな私が最近特に気にな...

2008.07.29

顧客の声の掘り下げが使える情報を生む

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

カスタマーセンター(コールセンター)に 寄せられたお客様からの感謝や意見、要望、苦情等は、 活用する価値のある貴重な情報です。

2008.07.29

サービスだけでは勝負できない

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

大手量販店に、 「価格」 では太刀打ちできない中小小売店は、 「サービス」 で勝負するしかない、と言うのは、 中小相手のコンサルタントの常套句です。

2008.07.26

「マイクロターゲティング」とは?

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

「マイクロターゲティング」 とは、文字通りターゲットとなる人々のデータを詳細に分析、 細かくセグメントすることによって、効率的・効果的な コミュニケーシ...

2008.07.25

社交的なコンピュータオタク・・・マイクロトレンド

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

いわゆる「コンピュータオタク」は、 内向的で非社交的な人間というイメージがあります。 確かに以前は、他人との接触が苦手、友達もおらず、 ひとり黙々とコン...

2008.07.23

中村文昭さんのお客さんに対する思い

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

先日、中村文昭さんの講演を 久しぶりに聴く機会がありました。 聴いたことのあるかたは賛同いただけると思うのですが、 中村さんの話はとびきり面白いですよね...

2008.07.17

良循環の医療システム(後編)

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

歯医者さんの数は、 実はコンビニより多いのだそうです。 このため、過当競争に陥っており、 歯科医院の経営は大変厳しい状況です。 実際、年収が300万円...

2008.07.17

良循環の医療システム(前編)

松尾 順 / 有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー

元マッキンゼー東京支社長の横山禎徳氏(現社会システム デザイン研究所 ディレクター・社会システムデザイナー)は、 「社会システムをデザインする」 とい...

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