お客様を利用して想像力を磨け！

こういうのって、ほんと、ありがたいし、勉強になります。
相手を慮るとはどういうことか、相手の立場を想像するってどういうことか、考え、自らの糧にする、ほんとうにいい機会です。

今回ではないんですが、以前に主催イベントでこんなことがありました。
講演者のブログのコメント欄に、前日「明日行けなくなりました～」とだけ書いて、キャンセルを主催者に連絡した気になっている方が…。
今回だったら、樋渡市長のブログ「武雄市長物語」のコメント欄に、前日「行けなくなった」と書くようなものです。
ブログの書き手である講演者は、とっくに現地に移動し、ブログのコメントなんて見ちゃいないかもしれない、にも関わらず…（そういう以前の問題でもあるんですが）。

他にはこんな例も。

会社の外、都内某所で、数名の大学生と打ち合わせをする機会がありました。
前日までは会社からメールでいろいろやり取りしていました。
そして、当日は会社を離れるものですから、連絡先として、携帯の電話番号と、打ち合わせ場所の電話番号を事前に知らせてありました。

すると当日、1人、15分位遅れた学生さんがいらっしゃいました。
ちょっと遅いな、失礼だな、何も連絡しないで…と心では思いつつも、まあ15分位だからと思い、とくに何も言わずに打ち合わせを始め、当日は終えました。

次の日、出社して、会社のメールを確認。すると
「すいません、10分位遅れます」
と書かれたメールが、当日遅れた方から、会社のメールアドレスに送られていました。。。

これには沈黙…。

まだスマートフォンやタブレットなどの「簡単に持ち運びができるIT機器」がなかった頃の話です。
きっと遅れた方からすると、「携帯のメールアドレスに送る」感覚でメールしたんでしょう。
…しかし、ちょっと、相手に対する想像力がないな、自分中心で物事を進めているんだろうなこの方は、と思ったのは確かです。

相手のことを慮り、相手のことを想像し、相手が動きやすいように相手にオファーを出す人。
自分のやりたいことだけを考え、自分のやり方で、相手にオファーを出す人。
一生を通すと、得られる成果は比べ物にならないくらい違うんだろうなあ、と思います。
そしてきっと、後者の人は、成果が違うのは自分のせいだ、とも気づいていないんだろうなあ…と。

今回、武雄市樋渡啓祐市長講演会 in 三島の実行委員を務めることで、また一つ、相手に対する想像力の勉強になりました。
多くの方を相手にするイベントを主催すると、ほんと、想像力って磨かれますよ。