これまで、私たちは「人を信じること」が「生き残り」に有利であったことから、基本的に「人を信じたい」という強い欲求を生まれながらに持っています。 しかし、ITの進展などによって、極めて多くの数の人々とつながるようになった今、適度な「懐疑の精神」を意識的に養うことが、生き残りにますます必要になっています。
人類の歴史は400-500万年程度と言われていますが、農耕が始まり、食料が安定して確保できるようになったのは1万年前ほどから。この食料の安定確保によって一定の地域での定住が可能となり、ひとつの社会(集団)の人口は、加速度的に増加していきます。
しかし農耕開始以前に400-500万年も続いた
「狩猟採集生活」
は、要するに「その日暮らし」です。
常に食料(獲物)を求めて移動せざるを得ない状況でした。したがって、ひとつの社会(集団)として維持できる構成員数は、100人程度だったと考えられています。
100人程度と言えば、オフィスが一箇所の会社であれば、全員の顔と名前、そしてある程度はそれぞれの性格などもわかる人数ですね。
私たちの祖先は、そんな100名ほどの小集団を形成し、お互いに助け合って厳しい自然環境を生き延びてきたのです。
さて、こうした小集団に属する個人においてまず必要とされることは、
「人を信じること」
でした。
なぜなら、人が教えてくれる、あるいは言い伝えや噂などとして聞く、
・このきのこは食べてはいけない(食べて死んだ人がいるから)
・あの谷には行ってはいけない(行方不明になる者が多いから)
・けがをしたらこの草を治療に使うとよい(効果があったから)
などといった話は、基本的に疑いを持たず、言われた通り信じることで難を逃れることができ、生き残りに有利であったからです。
もちろん、「オオカミ少年」のように嘘をついたり、騙す者もいました。
しかし、そうした人間は、
「信用できないやつ」
として誰も相手にしてくれなくなるため、じきに淘汰されてしまう。
ですから、ともあれ人の言葉(および行動)を信じていれば、おおむね間違いないということを私たちは、数百年万年の間に学習してきたわけです。
ちなみに、「信じる」ということは言い換えると、人の言葉や行動を
「真似する」
ということでもありますね。
したがって、
『影響力の武器』
において、「説得テクニック」のひとつとして挙げられている
「社会的証明の原理」
(人の行動を参照して意思決定すること)
の根底には、
「人を信じたい」
という欲求があるといえるでしょう。
ただ、農耕が始まった1万年前以降、私たちの社会の構成員数は、
数千、数万、数十万、数百万、数千万
と増加し続けてきた。
これだけの数となると、もはや、お互いの顔も名前も性格もわからない人がほとんどです。しかも、ITネットワーク社会の今、そうした知らない人々の言動や噂が情報として日々、山ほど入ってきます。
次のページですから、人の言葉や噂などをむやみに信じることは、逆に...
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2015.07.17
2009.10.31
有限会社シャープマインド マーケティング・プロデューサー
これからは、顧客心理の的確な分析・解釈がビジネス成功の鍵を握る。 こう考えて、心理学とマーケティングの融合を目指す「マインドリーディング」を提唱しています。